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销售总监年度个人总结范文 人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。 作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。 制度管理顾名思义就是按照严苛的制度继续执行管理去约束员工工作犯罪行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就辨认出了很多问题，所以代莱一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻落实至行动中回去，且严苛严格执行员工按制度行事。 目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。 回顾过去几个月的工作，其工作的成绩就是在俱乐部领导的恰当指导下，在各部门同事的协力协助和积极支持下，与部门人员的共同努力中就是密不可分的,本人严格要求自己，按照公司的建议，较好地顺利完成了自己的本职工作，在紧紧围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提高服务品质为重点，工作模式上加了代莱突破，工作方式存有了很大的发生改变，本年度个人主要重点工作存有以下方面： 一、完善制度管理 因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都存有在旧有的基础上不断完善和技术创新，员工在跟著制度或流程健全时接受程度也适当受到些影响，根据目前的工作状态，融合具备可以继续执行制度和流程再次进一步健全和发生改变不足之处，具体内容存有： 1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制， 2、健全接包处、启程台、练习场岗位制度及流程， 3、健全管理人员岗位职责， 4、健全更衣室、车库卫生洁净标准， 二、加强督导执行力度 在每项工作精心安排与全面落实中，使用上传下达的完整模式，一级管一级的方式，精心安排事情至个人，责任至个人的原则，谁领导谁负责管理督导全面落实与检查。继续执行每周球童场地服务总结讨论会，每周总结管理者工作讨论会，每月不定期其它岗位工作总结讨论会，认真总结找到问题并及时解决问题。 三、抓培训落实，提升服务品质 根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划展开实行，培训中不实行照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处予以加强，握事例及演示示范点。培训后强化督导力度及追踪辅导，广为搜集客人意见反馈宝贵意见，将意见反馈意见不好方面再次展开培训。经过反反复复的强化，在服务的规范与专业知识及质量上加了显著的提升。 四、建立资产管理责任制 为了有效地管理不好部门资产，创建了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，努力做到每月定期盘点并备案，在实际工作中努力做到有损必赔的原则，制订了《客人及内部员工物品索赔规定》， 五、储备多元化人才 根据现状为公司尽量减少招录容易的问题，我们秉持以一人多能够，一人顶多岗的方式培养人才，以积极开展部门岗位人员11人展开全职球童培训，以球童居多部分人已参予车库、接包员、启程台岗位培训工作。 在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨，详细内容请看下文销售总监年度个人工作总结。 一、端正态度 在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。 二、明晰目标 首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员