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现代礼仪之商务交往的技巧学习心得 今天学习了课程《现代礼仪之介绍礼仪》，通过这次的课程学习使我深深的 体会到了，现代礼仪的商务交往是多么的重要，更是从课程学习到了交往的技巧 一位次的礼仪 （一）办公室的位次 1、喝饮料的讲究 （1）品种讲究 （2）办公室招待最出色多种挑选 （3）询问要问封闭式问题 （4）上饮料的顺序存有讲究：先宾后主，先女后男 办公室的位次礼仪充分的体现了中国人待客两套基本功，坐，请坐，请上坐， 茶，上茶，上不好茶。但这两套都挺麻烦，你比如说你说道喝饮料，喝饮料存有这么几个 讲究。第一品种有讲究。比如中国人比较喜欢茶，西方人比较喜欢咖啡，茶也很 存有讲究。北京人、四川人爱喝花茶。江浙人爱喝绿茶。广东人恐怕讨厌乌龙茶， 福建人也是。英国人也喝茶，英国人早晨起来喝被窝茶，红茶。不一样。同样喝 饮料，欧美客人通常讨厌喝冰水，而中国人喝滚水，上开的。有区别。所以你必须一招 待客人的话，办公室接待，最好有多种选择。一般我们可以一冷一热，一茶一咖 啡，或者一矿泉水，多对备几个品种。 座位的讲究实际上是个看对象讲规矩的问题，它一共分为了三个方面。第一 社交交际。比如说我就是客户经理，今天一个客人至我这儿去了，今天就是晚上了，或 者周末了，下了班了，我陪着客人出去玩玩，逛逛夜景，或者周末奔八达岭长城 回去了，主人亲自驾车时，上座就是驾驶座。第二情况我们称作公务招待。公务招待 一般是专职司机开单位的车，或者出租车，这种车上上座是哪个位置呢？司机后 排在对角线。第三个上座通常叫做vip的边线，vip的边线。那么这个边线就是哪里呢？ 这个位置实际上就是要客的位置。高级官员、高级将领、大人物、重要的场合， 他比较讨厌趴在司机后面那个边线，那个边线存有两个好处。第一个好处比较安全。 第一个好处它比较安全。出了车祸的话，那个位置的人不容易负伤，不容易阵亡。 第二个好处隐秘性比较弱。 （二）会客的位次 1、自由式：熟人或没必要排位时采用 2、相对式：商务谈判中，桌子与门垂直放：桌子面门为上，坐客人，背门 为下，挤主人桌子与门平行：右为上座，左为下座 3、并列式：以右为上、居中为上 其中第二条相对式必须看清位子的主次比如：如果这个桌子在屋子里面就是横着摆 的话，屋里进了门那桌子横放，那相对式是哪个位置高呢？记住，面门为上。面 对房间正门的边线就是上，挤客人，背对着房间正门的边线就是下位，挤主人。那如果 那桌子是竖放的怎么办？进了门那桌子是竖放的，不是横放的，竖放着的话以进 门方向为依据，右侧为上。门一开把客人往右侧使，然后自己回去左侧。以右为上， 这是相对式。接下来第三种会客的位次我们叫做并列式，就是宾主并排坐。中国 存有句老话叫做平起平坐，什么情况下平起平坐？关系密切则表示亲近。 介绍礼仪分为自我介绍和介绍他人。 自我介绍必须特别注意以下几个方面：时机与否庄重，先寄名片再搞了解，自我介 绍时间要简短，自我介绍内容要完整：单位、部门、职务、姓名，如果单位和部 门名字比较短，先用全称，然后再改缩写。 在介绍他人是要注意到以下几点： 1、谁当介绍人。 2、介绍他人认识之前要了解双方的意愿。 3、特别注意先后顺序不分后男女、不看看老幼，不看看职位多寡，宾主了解，先了解主人。 中国人握手是常规的礼仪。握手，有这么几个点要注意。第一专心致志。你 和别人击掌的时候，不要三心二意。另外你必须特别注意和别人击掌的时候，必须逗留时 间和用力要把握分寸。所以握手这个专心致志其实是有分寸的，礼讲规范，规范 就是标准。那么第二个点，击掌必须谈低头的前后顺序。如果说了解双方时，先次郎 绍地位低的，后介绍地位高的，我们叫尊者居后的话，握手时倒过来，握手时叫 尊者居前。地位低的人先低头。男人和女士击掌，女士先低头；长辈和晚辈击掌， 长辈先伸手；上级和下级握手，上级先伸手。确切说的话实际上是前者对后者的 另外我们必须特别强调，在国际交往中，存有几个击掌的不洁你必须特别注意。第一不必左 手握手。握手只用右手，一般不用左手，除非没有右手。第二和异性握手一般不 用双手，除非就是故友重聚、看望对方。生人不去双手的。第三击掌时，无法戴帽 子，不能戴墨镜，不能戴手套。最后你在国际交往中，握手时要避免交叉握手。 那么西方人