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新闻舆情预控的几点思考 当今社会，媒体无处不在，新闻信息瞬间可通过电波、互联网乃 至口头迅速传播，许多突发事件，往往在第一时间超越地域传播。将 个别问题扩大化，单一问题、一般问题复杂化。一些突发事件和社会 矛盾问题很容易交织扩散，处理不当就会引起新闻炒作，损坏供电企 业整体形象，甚至会引发乃至群体性事件。这就要求我们充分认识到 滁州地区的地域特殊性，看到维护企业形象的复杂性，切实加强新闻 舆论预控。 一、新闻舆情预控存在的主要问题和面临的困难 一是信息公开透明意识不强。有的单位担忧媒体会把小事炒成大 事，影响稳定，影响业绩，所以不敢与媒体打交道。对负面突发事件 还习惯于“一捂二堵”，不愿接受媒体采访，不及时公开信息，不善 于主动说、自己说。用堵、封、拒、赶等传统手段，随意用“无可奉 告”来应对媒体，往往适得其反，丧失了舆论引导主动权。 二是信息沟通不够及时。对突发事件可能引起的社会影响也估计不 足，有关部门出于担忧害怕，上下级之间、相互之间不愿主动沟通、配 合，导致正确信息的沟通不够及时、准确。与新闻媒体又没有及时取得 联系，接受采访的材料准备缺乏、不全面，导致新闻报道的正面引导作 用大大降低。新闻媒体对突发事件前期报道与本单位自身处置工作缺乏 同步联动，给工作造成被动。 三是少数媒体在报道中存在主观意识。一些媒体记者对正确的舆论 监督与重大突发事件报道应把握的分寸区分不清，不太考虑供电企业在 处置各类事件中所做的积极努力，不考虑主客观两个方面的实际情况， 偏向于登载有关涉及负面的报道，有的甚至不按新闻报道纪律办事。面 对个别媒体记者，特别是区外媒体记者，我们往往心有余而力缺乏。 四是网络舆情防控应急处置的难度大。在信息浩瀚无际的网络中区 分善意和恶意、“有害”和“无害”，随时作出鉴别判断、封堵删除， 很难。我们现在能够把握的可能就是在规定权限和范围内及时向公众传 达准确的信息，通过正面宣传引导，有计划的控制论坛话题的开展方向, 尽最大可能缩小负面舆论（流言谣言）在网络滋生蔓延的空间。 二、提升工作水平，切实加强舆情防控能力 一是建立有效工作机制，反响迅速灵敏。要从讲政治的高度，以 强烈的政治责任感，加快建立健全舆情分析、舆论引导、应急处理的 有效工作机制，高度关注涉及供电方面的社会舆情，做到反响迅速， 确保第一时间发现问题、第一时间报告情况、第一时间正确处置。 二是加强学习，增强抓宣传的本领。我们要善于学习，掌握多种 多样的技能技巧，增强与媒体打交道的信心和本领。平时要热情支持 新闻媒体采访报道，提高同媒体打交道、交朋友的能力，关健时刻发 挥作用。对工作中的存在问题，也可以借助媒体筹划宣传，把坏事变 成好事。 三是要建立与媒体沟通的工作机制，抢抓舆论引导的主动权。及 时准确发布相关信息，是建立责任央企的重要内容。要牢牢把握新闻 宣传工作的主动权，“以我为主”开展宣传。特别是在处理社会公众 关注的热点问题和突发性事件的时候，一定要及时通过主流媒体强先 发出正面声音，公布权威信息，加强权威舆论引导。同时要主动联络、 配合主流媒体强化舆论引导，消除各类不良影响。我们应注意平时主 动与有关媒体联络，有正面新闻事件的时候及时通知媒体，邀请媒体 配合做好宣传推广。 有的单位在工作实践中建立了重大突发事件新闻通报制度，内容 包括： 1、遇到突发事件，要迅速将事件的起因、过程、结果及处理措施 告知上级单位、有关部门和人员，使他们清楚事件的基本情况，了解 对外宣传的分寸和尺度，做到心中有数。 2、指定专门部门、专门人员（新闻发言人）负责回答记者提问。 见到记者的第一个人有责任联系专门部门和人员接待记者。把握不准 的要及时报告，不要随意怠慢、甚至赶走记者。 四是要积极正确应对舆论监督。与媒体打交道，令人头痛的问题 是如何面对舆论监督。面对舆论监督，要保持稳定的心态，要以开放 的姿态面对记者，敢干真坦陈自身面临的困境和难处，力争为自己赢 得主动。敢于把媒体视做能够为自己申诉的平台，公开可以公开的事 实真相有利于让受众有一个公平的判断，坦诚沟通会使负面效应减低 到最小限度。对有些事件，如果不等记者找上门来，而是抢先发布被 关注事件的真相及处理意见和过程，主动与媒体打交道，就有可能引 导舆论监督方向，更加有利于工作。 五是高度重视网上舆情预控。各单位要高度关注网上宣传动态，建 立网上舆情收集与反响机制，安排专人加强对主要网站（网页）新闻 及论坛的关注、分析，及时掌握网上动态和问题；要积极应对网上相 关错误舆论，针对各种偏离事实的、偏激的言论，及时报告，按照规 定要求，有理有节、有筹划的做好应对。 只要我们共同努力，就能够不断提高公司系统新闻舆论预控与应 对的能力水平，推动正面声音，引导中间声音，化解负面声音，营造 出良好的舆论气氛，促进公司平稳、和谐