《公司介绍及文化》.ppt

编辑课件;主讲：人力资源部/白云鹏;■民族要振兴，教育当先行 ■我们从事着阳光下最灿烂的事业 ■教育改变一个人的命运，教育信息化改变一代人的命 运 ;中国教育信息化专家 让孩子卓越闯天下 让老师桃李满天下 ;公司简介 ; 国家教育部新产品新技术鉴定;编辑课件;市场地位;浙大网络的教育运营类业务已经向全国拓展，其中家校互联已经与 10多个省签下排它性协议，开始联合运营。市场份额雄踞全国第一。;公司领军人物——申屠祖斌;公司行业客户特点;公司产品和业务结构;成长： 1997年 “浙大网络校园网软件平台”成为浙江省教委新平台技术立项项目 2000年 “浙大网络校园网软件平台”国内首家通过教育部鉴定的校园网软 件平台 2001年 推出国内首套“校校通”软件解决方案 2002年 引入战略投资者 享誉全球的美国华平创投公司 2003年 与Intel签署战略合作协议 2005年 国家科技部863课题 “多媒体远程教学平台顺利通过验收 2008年 家校互联用户突破300万 ，教师用户突破19万 2009年 四川省10000多所中小学学籍管理正式上线 2009年 河北省高中新课改及教师培训系统上线 2009年 家校互联用户突破550万 ，教师用户突破50万 2011年 课后集培训、SNS、互动小组为一体的综合性教育 培训平台正式上线 2011年 无限宝远程教育 系统同一课堂同时在线人数突破3200人 ……;; 城域网-校园网 解决方案 ;无限宝视频互动平台及其应用成果中央电视台新闻联播正式报道并受从多媒体关注;网络互动课堂优势;各地行政发文;编辑课件;编辑课件;编辑课件;编辑课件;编辑课件;编辑课件;编辑课件;编辑课件;编辑课件;编辑课件;公司组织架构;公司部门及其负责人;;三、职业规划 员工对自己定位要清晰，做好中长期职业规划； 了解公司岗位体系和技能要求，分析自己兴趣与专长； 工作之余加强学习，争取调岗机会； 公司招聘策略先内后外，机会总是给有准备的人； 平时加强与HR沟通，HR有义务给每个员工做好职业规划； 公司建立干部储备机制，提供管理培训机会；;企业文化篇;1、积极主动响应客户需求，以贴心的服务和专业的技术, 感动客户。 及时关注客户需求，第一时间内响应 2、站在客户的立场思考问题，让自己成为客户的值得信任的朋友； 换位思考，问清事实的真相，我们才能做得更好 3、在客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿； 1）发生了问题，不是你的责任，也不可以在客户面前推到其他人身上，保证客户的良好感受； 2）在客户有需求的时候，找到你，如果这件事不是你的责任，但是客户不清楚其间的安排，也应该帮助客户寻找到正确的渠道和资源； 3）在分工不太明确的情况下，如果能够协调将客户的问题解决，必须要解决，不能借故推托，要有主人翁的意识；;4、微笑面对客户，认真对待每一个投诉并相办法通过技术与服务的相关办法解决不让重复性投诉发生。 认真对待每一个投诉，学会总结期间发现的问题，并通过流程改进、技术提升、加强服务等方法，提升工作质量，达到客户满意，让更多的客户认可我们。 客户的定义： 销售的客户是购买产品的客户 研发的客户是销售； 行政的客户是公司全体员工； 工作时，有合作的相关部门；;目标明确 1）以结果为导向，业绩在于你完成了什么同，对公司做了什么样的贡献 2）根据战略目标与市场目标，分解至部门目标直至个人发展目标，为目标而努力 3）为完成目标，不畏困难，办法永远比问题多，采限各种方法完成； 4）积极主动申请更多的工作，超越目标或更快速达成目标实现； ;高效执行 1、通过正确的渠道和流程，不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论人和事。 2、通过工作日报等方式，重点难点简明扼要，及时汇报自己工作进度，反映自己遇到的困难，所需要的帮助。 3、遇到困难时，平级协商不能解决时，主动询求上级领导的帮助，直至协调工作完成为止，各部门及同事间配合时要抱着真诚的态度，充分沟通。 4、同事间讨论问题时，应本着就事论事，对事不对人，发表批评意见的同时，能给出相应的建议。 5、聆听他人建议，积极给出肯定的明确的反馈，不要用模糊不清的方式反馈 ;创新变化 1、面对工作中、生活中的变化，要用乐观的态度去适应，并在变化中提升自己； 2、面对变化，不抱怨，诚意配合，并用积极的心态带动同事，选择正确的渠道迎接变化，解决问题，在变化中创新，在变化中突变； 3、在工作中，不断创新，勇于承担更多的责任，主动要求更多的任务，利用更多的方法、投入更多的精力完成自己的责任；让自己适应变化； 4、建立新方法、新思路，创造变化，让业绩带来突破性的变化； ;激情、