品质管理的重点是什么.docxVIP

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品质管理的重点是什么 一、质管理的要点 1、最高主管的决心与承诺 ①最高主管对品质的重视与决心是提升品质最重要的关键。 ②企业的竞争优势依靠产品、营销和形象。而产品,尤其是产品的品质, 是决定性的关键。 ③要提升品质需要付出代价,不提升品质代价更高。2、调整品管组织的功能 ①建立现代的品管组织架构,强化品管组织的阵容。 ②品管人员的角色定位 3、品质需要全员参与、团队合作 ①推行 TQM(Total QualityManagement) ②改变工作习惯:做好了才叫做了 ③将顾客的观念延伸至企业内部,下工序就是上工序的顾客 ④在企业内部形成支援系统 ⑤推行全员与品质管理的活动,如 5S、Qcc、

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