项目管理分知识点案例分析.pptVIP

案例场景 某软件公司为某证券公司开发一个证券柜面交易系统。此柜面系统经过开发已经投入使用，由于某些方面还不够完善，加上证券市场上某些交易规则有变动，因此需要对此柜面交易系统进行升级。 该软件公司经过一段时间的研发，升级工作已基本完成。为了对现有柜面交易系统进行升级，负责此次升级的该公司研发部经理李经理率领参与此次升级研发的主要技术人员来到此证券公司进行系统升级。 由于证券交易时间为周一到周五，因此李经理决定在周五证券市场休市后开始升级工作，以便能够利用周末的时间对系统进行升级，这样在下周一股市开市的时候就可以使用升级后的柜面交易系统了。 然而，由于准备工作和升级工作不完善，导致周一股市开市时系统出现大量问题。B证券公司对此意见很大，指责该软件公司不顾他们的利益和感受，擅自对系统进行升级，由此导致了大量的问题。该软件公司的李经理解释说：我们也是为了你们系统能更完善才升级的，并且证券市场的交易规则已经进行了修改，这次升级是必须的。 经过2个星期的努力，这个升级后的系统中的问题一一得到解决。但是该证券公司为此承担了来自公司内部和股民的压力。此软件公司也因此和该证券公司关系变的很糟糕，以致影响了将来的进一步合作。 【问题1】请以300字内回答，该软件公司在这次系统升级的过程中由于哪些原因没有保证这次系统升级的质量，从而导致了这些问题？该证券公司对这些问题的出现有没有责任？ 【问题2】请以300字内回答，现有软件系统的升级、维护和软件系统的开发有何不同？如何针对这些不同采取适当的措施来避免出现问题？ 【问题3】请以300字内回答，在软件系统开发完成后的升级、维护阶段，如何继续保证软件项目的质量？ 第三十页，共三十四页。 参考答案 【问题1】该软件公司在明知原有系统已经投入使用的情况下，没有提前分析升级的风险并告知客户－此证券公司，没有制订升级计划，没有和客户一起制订风险预案。 该证券公司在得知此软件公司要对他们已经在使用的系统进行升级的情况下，没有主动向该软件公司了解升级可能引发的问题，没有制订必要的风险预案，以致出现问题时无法采取合理的补救措施，造成了一些损失。 第三十一页，共三十四页。 【问题2】现有系统由于一般已经投入使用，如果对其进行升级会有一定的风险。在进行升级以前，应该对其可能包含的风险和可能带来的问题进行仔细分析和评估，并有针对性的制订风险预案和升级计划。在升级失败或者出现问题影响系统使用的情况下，应该实施风险预案来保证系统的正常使用，尽可能的减少损失。 第三十二页，共三十四页。 【问题3】 软件系统的升级和开发一样，也要制订相应的开发计划和质量保证计划。如果缺少必要的计划和质量保证措施，也会导致很大的问题。软件系统的升级如果出现质量问题，带来的损失可能比开发过程中出现的问题更严重。因为如果一个正在使用的系统如果出现问题甚至无法正常使用，可能带来一定的经济损失。因此我们必须像软件开发一样采取必要的质量保证手段来避免或尽可能的减少经济损失。针对升级可能出现的风险，为了保险起见，需要制订一套或多套风险预案，并且进行预演，一般在出现问题时顺利采取风险预案来尽可能减少或避免产生经济损失。 第三十三页，共三十四页。 内容总结 项目管理分知识点案例分析。由于在人力资源计划不合理或者客户在开发过程中的一些突发原因造成人力资源计划不足以应付项目的正常进行，项目管理人员则需要考虑增加人力资源，在组织内部因为人员紧张已经不能提供合适的开发人员，同时公司管理层不大算增加人员金费，项目组经过研究决定招聘一批实习生，这算是一个比较正常的解决问题的思路，但是由于是组织外的人员，所以会增加管理难度，同时由于在项目中期引入新的开发人员，也引入了新的风险：新的开发人员可能不能及时完成作为先决条件的任务(如培训及其他项目)。新的开发人员和项目管理层之间关系不佳,导致决策缓慢,影响全局。不适应工作的成员没有调离项目组,影响了项目组其他成员的积极性 第三十四页，共三十四页。 项目管理分知识点案例分析 第一页，共三十四页。 目的 出发点 项目管理师 根据反应，调节课程 第二页，共三十四页。 案例1 第三页，共三十四页。 案例场景 Lanz公司承担一项信息网络工程项目的实施，公司员工小丁担任该项目的项目经理，在接到任务后，小丁分析了项目的任务，开始进行活动手工排序。 其中完成活动A所需要时间为5天，完成活动B所需时间为6天，完成活动C所需时间为5天，完成活动D所需时间为4天，活动C、D必须在活动A完成后才能开工，完成活动E所需时间为5天，在活动B、C完成后开工，活动F在活动E之后才能开始，所需时间为8天，当活动B、C、D完成后，才能开始活动G、H，所需时间分别为12天、6天