酒店布草如何采购与保养.ppt

公司介绍 居梦莱产品特性说明 质量保证措施 售后服务承诺 酒店布草如何采购 洗涤与保养 公司规模 智能化办公大楼 先进的加工车间 荣誉证书 居梦莱现已在江苏南通、盐城大丰建有两座现代化的工业园区，公司总部位于南通兴仁工业园区，东临南通家纺城、叠石桥家纺中心，西临南通市区，北临兴东机场，公司占地4万多平方米，注册资金260万美金，拥有员工千余人，2010年底出口额已达8000万美金，连续多年被评为“南通市外贸出口十强流通企业”。 居梦莱盐城大丰工厂占地73亩，总建筑面积约30000平方米。 位于南通的居梦莱智能化办公楼主楼高50多米，共16层，能够容纳上千人同时办公。 公司车间严格执行产品不落地的管理制度 质量管理体系认证 环境管理体系认证 职业健康安全体系认证 我公司产品有以下几点特性： 柔软，舒适，透气性好，色牢度和光泽度好，使用寿命长，性价比高。 产品款式新颖，时尚。公司拥有一批资深设计师，可为酒店设计独特的床上用品，大大提高酒店的品味和档次。 一 全棉（毛巾）类 1.我公司所有面料都选用新疆南部长纤维特级棉花，经过6次高强度，高耐度的测试和筛选，只选用符合国家特级标准的精梳棉，才能成为合格原料。 2.从纺纱，织布，都选用津田驹喷汽织机，保证面料密度的均匀度，大大提高布面的平整度 3.后期都经过漂白，丝光，预缩，冷兑处理，每个工序都严格参照国家标准来执行，PH值等都符合国家标准。 二 化纤类 根据不同产品特性的要求，我公司选用仪征化纤棉。有0.78仿鹅绒棉，1.33羽丝棉，3.33杜邦棉，四孔棉，七孔棉，九孔棉，竹炭棉，珍珠棉，慢回弹棉等等，个性枕芯有决明子，薰衣草，柠檬子，荞麦等等。 三 羽绒类 我公司选用北方自然生态的绒种，所以能保证绒朵大、弹性足、保暖性好，无异味等品质。在后期加工中，通过多次高温水洗，消毒，去脂，烘干，保证产品的品质。 一、质量目标 产品合格率100% 二、质量管理体系 公司已通过ISO14001:2004环境管理体系认证，并完成按照体系要求进行操作。 三、质量管理组织机构 为确保质量目标的实现，我司成立以生产副总经理为组长的质量管理领导小组，下设品管部，直接对总经理负责。对公司整个制造过程自上而下进行全面质量管理，明确规定各部门、管理人员在质量工作中的具体任务和权利，在整个工程进行中做到环环有人管，人人有专责，办事有标准，过程有检查，发挥全体管理职工的积极性，形成严密的质量管理组织系统，提高工作质量，以确保产品质量。 四、质量管理的具体措施 （1）建立工艺审批制度 （2）建立样品验收制度 （3）建立检测留档制度 （4）建立企业内部质量奖惩制度 （5）建立质量考核制度 （6）建立质量培训制度 （7）建立原辅料采购制度 五、质量控制的技术措施 （1）对产品所涉及到的质量标准如面料支数、回潮率、经纬密度、缩水率、面料质量等检查仪器配备齐全。 （2）对所有产品的检测仪器，按检校周期定期进行检校。 一 、产品质量承诺 （1）我司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，我司生产的 “Dreamla”系列产品均符合以下标准： GB/T18401-2001 《国家纺织产品基本安全技术规范》 GB/T22800-2009 《星级旅游饭店纺织用品》 国家81005-91 《缝制品标准》 FZ/T62006-2004 《毛巾制作国际标准》 FZ/T62005-2003 《被、被套》 FZ/T62007-2003 《床单》 FZ/T62009-2003 《枕、垫类产品》 FZ/T62010-2003 《配套床上用品》 （2）产品的制造与检测均有质量记录和检测资料。 （3）对产品的质量，我们将对产品进行全过程，全性能检查，待产品被客户确认合格后再发货。 （4）我司保证出厂的产品均按照相关标准生产和检验，不制造不合格品，不合格的产品决不出厂。 二、交货期承诺 产品交货期尽量按客户要求，若有特殊要求，需提前交货的，我司可特别组织生产，力争满足客户需求。 三、售后服务流程 （1）服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 （2）服务目标：服务质量赢得用户满意 （3）热情，认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜至客户满意而归 （4）对本公司销售的产品质量负责到底，三包工作及时迅速 （5）客户投诉处理：客服专员接听电话，通过询问产品质量情况，快速判断质量问题类型，将事件分派给品管师分析后，不超过24小时回复处理方式，或不超过48小时派品质代表至客户处妥善解决问题。 （6）定期进行客户走访，加强与