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宾馆收银员个人年终工作总结范文1000字 宾馆收银员个人年终工作总结范文1000字 篇一： XX年X月X日，从步入XX的第一步已经开始明白一份工作的难于，所以在意每一分收获，自步入酒店财务部搞一名前台收银已经开始，将近一年的工作和自学，在领导的率领下，在同事的协助下，严格要求自己，自觉履行职责酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所必须顺利完成的工作内容，现将一年去的工作情况与以详细总结： 一、服从管理，虑心学习 作为一名收银员，最重要的就是必须明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从入前台的那一刻，深信前台就是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定必须严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟识前台的基本情况，从房态图至办理留宿，从押金单至宾客账单，从小吧至杂项收费，从退租结账至发票统计数据，等等。每一步操作方式都深入细致地跟著旧员工一步步自学，实践中虑心拒绝接受旧员工对自己的抨击和建议，秉持向领导和同事自学，取人之长补已之短，不懈努力多样自己，提升自己。 二、尊重自己的工作，尊重每一个人 深信一点：任何人没贵贱之分后，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的已经开始认同我们的职业，只有在我们为别人打零工时认同我们的工作，我们的职业，我们才可以在自己的工作领域内，勤劳不懈努力，有所成就。顾客就是上帝，同事就是兄弟，领导就是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互自学，相互缔造，部门与部门之间像是接力赛一样，严格把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三、注重细节，服务第一 回忆起章银环经理培训的100-1=0这个质量公式，在的用心服务中，必须想要客人之所疑，Leveillula客人之所着急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切需从细节抓起。正是这样，多为客人考量一点，自己的服务质量将提升一点，一点点的累积，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，不懈努力不懈努力，顾客就是上帝。当然，面客中难免发生差错，但必须学会客服困难，碰到问题及时呈报领导，在原则的基础上灵活处理。 四、明确目标，正确把握 用自学的眼光回去对待工作，不仅努力学习收银业务知识，娴熟操作方式收银工具和流程，还要更多地介绍酒店企业文化，前台就是似一个综合信息处理器，要学的东西存有很多，与客交流中也可以从中学至很多包含做人处事的道理，这样就不能一直只逗留在一个阶段，从工作的已经开始就给自己的定一个方向，必须努力做到什么程度就是必须给自己一个轻松的交代，明晰自己的目标，使自己更确切自己正在搞什么和之下一步须要怎么做。通过自己的不懈努力，10年8月份步入办公室工作，已经开始介绍日夜检工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体内容工作任务，在秉持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标图画上一个轻松的逗号，因为，这并不是自己所希望的，小小的普遍认可将不断的鞭策自己行进，行进，现将明年工作计划与以详细归纳： 1、深入学习，责人责已 无法暂停自学的脚步，无法减慢自学的进度，对酒店对部门对岗位津津乐道并负责管理，在建议员工的同时更加严格要求自己，践行标本，践行形象。 2、加强监督，严格把关 每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，防止错账，增加风险，将一切犯错误的可能性及时激起，确保每一笔账确切，每一项总收入精确。 3、阳光心态，相互创造 端正工作态度，行事对答补精，努力做到稳中求进，科东俄，优，谈效率比质量，团结一致同事，关心直属，顺从管理和精心安排，积极主动协调，不断引导，使每一位收银员感受到财务部的温暖，相互自学，求长抓好 4、再接再厉，永创佳绩 没不好的个人，只有不好的团队，每一年都会存有每一年的斩获，20XX年即将到来，近期前台人员太少，已经莱盖，上班时间短，消耗体力小，不懈努力化解人员外流问题，保证员工的休息时间，用最短的时间内招录两名崭新员工。与各部门协调一致，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。 篇二： 对于这份工作，我能够认认真真，踏踏实实的搞好本职工作。虽然我只当好一个普通的角色，这个角色不单单是给钱这么直观，其中除了很多繁杂的程序。在工作期间我汲取了不少的经验，曾迎了不少体会。 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工