酒店前厅培训资料.ppt

洗衣服务 Laundry Service iron 熨烫 给你 here you are in cash 现金结算 刷卡 by credit card cigarette 香烟 借伞 borrow an umbrella The charger 充电器 机场 Airport Railway station 火车站 停车场 Parking lot beer 啤酒 会议室 meeting room 星期一 Monday January 1月 February 2月 星期二 Tuesday March 3月 April 4月 星期三 Wednesday May 5月 June 6月 星期四 Thursday July 7月 August 8月 星期五 Friday September 9月 October 10月 星期六 Saturday November 11月 December 12月 星期天 Sunday 备注：在星期几用 On， 在几月用 In 例：在8月15 In August 15. 前厅部 Front Office 前厅英语之前厅常用语 1、预定Room Reservations H:Good moring,Love Life Hotel,can I help you? 早上好，爱生酒店，有什么可以帮助您？ G:Yes,Id like to book a single room with a bath from Ocotober 4 to Ocotober 6. 你好，我想预定一个带浴室的单间，时间是10月4日到10月6日。 H:Yes,we do have a single room available for those days. 好的，我们有您需要的这种房间 G:What is the rate,please? 价格是多少呢？ H:The current rate is 500RMB per night with one breakfast. 500人民币一个晚上带一份早餐。 G:Oh,that sounds good,Ill take it. 嗯，听起来还不错，我要了。 前厅部 Front Office H:OK!What your name,please? 好的，能告诉我您的名字吗？ G:My name is Jim ,J-I-M. 吉姆，J-I-M H:Thanks,and can you tell me your telephone number? 谢谢，那您的电话号码呢？ G:My telephone number is 123456789. 我的电话号码是123456789 H:Sorry,sir!Can you speak a little more slowly,please? 对不起，先生，您可以说的慢一点吗？ G:Sure,1-2-3-4-5-6-7-8-9!By the way,Id like a quiet room away the street if that is possible. 当然可以,123456789.顺便问下，可以给我意见安静点，离街道远一点的 房间吗？ 前厅部 Front Office H:No problem,sir.A quiet single room away the street from Ocotober 4 to Ocotober 6 ,is it all right? 没问题，先生，跟您核对下信息，一个安静、离街道远一点的带浴室的 单间，日期从10月4日到10月6日，对吗？ G:Yes。 是的。 H:OK!Do you have any other question? 好的，您还有其他需求吗？ G:NO,Thank you ver