员工满意度调查总结报告.docx

2016 年度员工满意度调查总结报告 一、调查目的： 1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。 2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人力资源管理现状 进行综合评价，针对评价结果作出如下对应： 、及时解决客观存在的问题； 、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复 ，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。 3、向员工灌输“公司发展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念，从而培养员工的主人翁精神。 4、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。 5、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。 二、答卷情况： 本次调查共发出《员工满意度调查表》84 份，共收回 84 份。有效答卷为 77 份。参与率为 92%。问 卷涉及广泛，包含了公司的全体员工： 1、男女比例：此次参加调查的员工中男性员工 47 人，占到参加人数的 61%；女性员工 29 人，占参加人数的 39%； 2、年龄比例：从问卷统计中可以看到，公司总体年龄结构较为年轻化，25 岁及以下有 16 人，占问卷总填写人数的 21%，26~35 岁以内的有 58 人，占总填写人数的 75%，36~45 岁以上的只有 3 人，仅占总填写人数的 4%； 1 3、学历比例：而从学历比例上来看，公司人员的文化水平以本科学历居多，高中及以下学历的员工有 8 人，仅占到问卷总人数的10%；大专学历 22 人，占到问卷总人数的29%；本科学历有 46，占到问卷总人数的 60%；还有 1 人是硕士学历，占问卷总人数的1%； 4、工作年限比例：由下图我们可以看到公司员工的工龄比例还是较为年轻化的，工作1-2 年的员工有 45 人，占到问卷填写的58%；其次是工作2 年以上的员工 14 人，占 18%；而工作半年至一年的员工有9 人，占问卷填写的 12%；剩下 7%和 5%分别是试用期员工和刚入职不到半年的员工。 5、职位级别比例：此次调查目的旨在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台，调查应以公司的 2 基层员工为主，故在参见问卷填写的人员中，一般基层员工达 61 人，占到总人数的 79%，另外还有 5 名部门主管及 11 名基层干部，分别占到总人数的7%和 14%。 （《员工满意度调查问卷》见附页）调查结果基本可信。 三、 问卷解释： 问卷主要涉及 4 方面内容： 1、对工作回报的满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理体系及制度、工作环境、岗位设置及匹配、人员安排等 五个模块; 3、对工作群体的满意度：包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、员工建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。 四、 答卷汇总、分析与总结： 1、汇总： 对工作回报的满意度 A、薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、员工福利、报酬及奖金的公平性等 5 个方面，参加此项作答的有77 人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，仅 3 有1 名员工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示满意的员工只有8 人，仅占总作答人数的10%； 有 34 名员工的则选择了“基本满意”，占总人数的 44%；还有 29 名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”，占总人数的 38%；剩下 4 名员工则表示为“极不满意”，占 5%。具体分布情况如下图所示： B、培训及个人发展：此模块包含了工作认可、培训需求、个人发展、晋升公平性等4 个方面。参加此项作答的有 77 人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，对于是否对在公司的个人发展前景非常满意的，有 8 人，也就是 11%的员工对自己的发展前景表示满意；39 人，也就是 51%的员工对自己的发展前景表示满意； 23 人，也就是30%的员工对自己的发展前景表示一般；6 人，也就是8%的员工表示以自已个人发展前景不明朗，还有 1 人对自己的个人发展极不满意。具体分布情况如下图所示： 对工作背景的满意度 A、工作环境：此模块包含了工作条件及工作安全性两个方面。参加此项作答的有77 人。通过对 4 此项问题的综合汇总我们发现，有 6 名员工对工作环境表示很满意；32 名员工对自己的工作环境表示满意， 占总人数的 41%；36 名员工则认为目前的工作环境一般，占总人数的 47%；3 名员工不满意目前的工作环境占总人数的 4%；具体分布情况如下图所示： B、工作匹配：此模块包含了岗位