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职业教育私域流量运营实操模型 我基本介绍到了引流群的定位和一局部私域的开展方式，但其中有局部的内容并 没有展开说明，以至于很多小伙伴向我咨询关键触点的操作说明。 本篇文章将基于原来的基础之上更细化的讲解何为“多触点〃，触点的价值与意义 （内容大局部会与上篇雷同，主要做补充说明，在此之后不再提供此类内容）。 考虑到还会有局部小伙伴可能是第一次看见这篇提供，所以我决定重新介绍下相 关的背景，以便大家更好的了解思路、框架和目的。 本文均有本人实操提供总结，可能不算特别干货，希望能给大家带来一些业务上 的启发。 、先聊聊基本背景私域运营已经是现在大局部企业都在逐步完善、挖掘价值的核心工作之一了，相 信很多接触过这块业务的小伙伴都会有一个苦恼，就是学习、拆解、看过很多 其他行业的成功案例，也剖析过很多底层原理，但是一到实际应用层面就会陷 入困境。 作为一名职业教育的运营人，我也深深的困苦过，但随着业务从0-1的开展我才 渐渐摸索到，所谓的私域运营，核心还是围绕商业目的开展，并且在不同的组织 架构、不同人员配合下运营的方式都有所不同。 比方说，做一款小白高客单价就业课程产品，那么在流量池中，裂变转介绍或许 就不是核心目的，因为本就还没有入行的人群如何带来更多精准的客户呢？ 又或者说，一个只负责社群运营/私域运营的角色，在没有深入了解产品特点， 用户群体画像的时候，又如何开展私域的内容运营工作，或是反应问题帮助渠道 端优化用户质量，及配合销售转化呢？ 相对应的问题会有很多，大多数中小公司也没有完整配备的团队系统化运营，所 以更加需要利用好现有资源运作。 同时职业教育课程普遍客单价较高，用户决策，本钱大，很难短时间内付款, 所以更需要通过私域运营持续种草，最终孵化成交。 思考框架的好处在于能够不断完善自己的知识体系，把自己的知识体系量化出 来，可以经常性的调整和优化，同时也能够赋能其他人。 我是个非常喜欢整理思路的人，一旦有什么体系化的想法，我就会开始梳理，完 了之后不断的优化迭代优化迭代。 五、最后的话本次提供的方法论和思维方式是可以提炼套用在其他产品上的，因为SOP是死 的，但底层原理是不变的。 对于本文总结以下几点： .通过市场调研输出产品，或者通过产品去定位H标人群 .设计用户转化路径，防流失、可激活、可种草、可增强信任感、可增加触点 .分析目标人群痛点，针对性设计内容矩阵，灌输品牌、产品概念 .根据产品属性衡量用户活跃（什么才算真活跃） .有节奏有计划的设计成交环节这次算是补充了上篇内容的一些细节和思考，核心目的也是为了帮助自己树立业 务框架，同时提供给更多同行人一起学习参考。 作为职业教育的运营人，建议大家多去了解全链条业务的模式，不仅会利于本职 工作的开展，更能从不同视角来看待业务，同时也给自己的职业开展带来更多可 能。 本篇文章不再赘述对应的理论，单纯提供自己的私域搭建思路及思考，从框架的 角度出发，希望能对看到此文的同行人有一些启发帮助。 二、产品用户定位及流量池引流私域人群的精准度直接决定了每个环节的转化率，所以私域负责人更要懂得如何 提炼产品卖点、熟悉用户画像，既要协助前端渠道优化，也要配合销售转化，同 时还要兼顾后端交付，是一个全链条都要接触的岗位。 这里以n■课程为例：一款JAVA全栈开发课程，主打的卖点是帮助编程小白通 过学习JAVA达成就业高薪，学成就业推荐〃，客单均价：8000-10000,那么对应 就应该是找到目标人群，所以在此之前需要先更细化的分析用户画像。 经过市场调研和用户调研，我们得出目前对课程产品匹配的人群画像如下： 年龄：20-28岁 人群划分：在校大学生、初入职场1-5年目标用户描述：目前正在考虑转行、入行或是想提升额外个人技能，对学习JAVA编 程有兴趣，有学习欲望，对于工作有些迷茫，可能正在犹豫，期望能找到一个有共 同目标的群体一起努力，想先学习基础内容然后在进一步明确自己的下一步方向（是 否要继续学，怎么学？） 完成这一步，我们就清晰了用户群体画像，增长组同学就可以以此画像和产品定 位去进行前端的渠道拉新（具体拉新方式不多赘述，直接进入私域环节）。 三、用户旅程及转化路径建设当前端搭建好各个渠道后，就要你开始设计用户旅程和转化路径建设，这里所说 的用户旅程和转化路径是同一个东西，但不是同一个概念。 用户旅程：核心是从用户角度出发，围绕用户从体验感、参与感、获得感等方面来 设计不同的触点，如进入流量池7天内的安排（公开课、训练营等环节），到30 天内的接触，是否让用户对产品、公司、行业有更立体的了解感知。 转化路径：基于用户旅程的前提下，设计合理的种草、转化节点，尽量不唐突不强 硬的让用户成交转化。 之所以设计如此多的触点，核心原因是要让用户根据设定好的旅程“流转〃起来, 不同站点、内容对