2022年银行岗位-大堂经理考试全真测试卷（带答案）试卷：5.docxVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2022年银行岗位-大堂经理考试全真测试卷（带答案） 一.综合能力测验(共50题) 1.单选题 () 是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人A.网点负责 人B.大堂经理C.客户经理D.柜员 正确答案：A 2.单选题 业务咨询流程执行人()A.大堂经理 、保安、客 户经理B.会计主管 、柜员、联 行人员C.网点负责人 、大堂经理D..网点全体人 员 正确答案：A 3.单选题 不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是()A.指导B.表扬与奖 励C.晨会、夕会D.巡检制度 正确答案：C 4.单选题 涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()A.客户教育 流程B.客户分流 流程C.客户营销流 程D.客户挽留流 程 正确答案：B 5.单选题 原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超