护理服务工作的心得体会.docxVIP

优质护理服务工作的心得领会 优质护理服务的心得领会 为深入贯彻落实医药卫生体系改革总体部署和 xx 年全国卫生会议精神以及我院对于优质护理服务示范工程活动精神， 坚持以病人为中心，进一步规范我病区临床护理工作，确实加强基础护理，改良护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供优质，安全，便捷，温馨的护理服务，我病区于 xx 年 10 月展开了优质护理活动。正式成为优质护理病区后， 护士长首先组织全体护士学习卫生部有关文件，仔细领悟中心思想； 然后根据我病区病种及收治病人的实际情况进行了议论， 大家集思广益， 拟订出了适合我病区情况的优质护理服务模式及管理模式。 经过这几个月全体护士的共同努力， 我病区优质护理服务展开的有条不紊， 使病人获得了优惠， 提高了病人及家眷的满意度。 首先，我病区对原有的护理模式进行了改良。从前，护士只是机械地履行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基本病情及用药治疗不能全面认识掌握。实施了优质护理服务此后， 我病区采取了护士分组责任制护理的模式， 将病区病人分为两个大组，各设一名组长，下设两名组员，各管两个小组， ( 心得领会 )6 至 8 名病人，不单细化了责任护士的工作流程， 也对护理工作实施了逐级管理。这就要求责任护士要对自己所负责的病人从病情治疗到生活护理 方面如数家珍， 由每位组长为组员拟订周计划， 并监察组员是否按