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一、结合教材,简述事务文书的特点与作用。
事务文书的特点:1.对象比较具体;2.格式比较固定;3.写法比
较实际;4.时限比较紧迫.事务文书的作用:1.贯彻政策,指导工作;
2.沟通情况,联系工作;3.积累和提供资料;4.宣传教育,检查督促.
二、结合教材,简述调查报告的含义、用途、特点、分类,并阐述调
查报告的写作要求。
调查报告是对某一个事件或某一个问题 ,进行深入,细致的调查
研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告.调查报告的用途比较
广泛,它可以用以总结一个单位、一个部门甚至一个地区的经验,也
可以用以揭露某一方面的问题,或者探明某一个事件的真相,还可以
用以介绍某个事物的发展过程。调查报告的特点:1.真实性;2.针对
性;典型性.调查报告的分类:按其内容不同分为反映情况的调查报
告、总结经验的调查报告、揭露题的调查报告,此外还有一类专门
用于科学研究的学术性调查报告。调查报告的写作要求:1.要认真进
行调查研究,充分占有材料;2.要以正确的立场和方法,认真分析并合
理组织材料;3.要讲究结构形式和语言特色.
三、结合教材,简述讲话稿与演讲稿、会议报告的区别,并阐述撰写
讲话稿的要求。
讲话稿不同于一般的演讲稿,也不同于会议报告。讲话稿一般为
能够代表本单位发言的领导人所用,其内容往往体现本单位的集体意
志,演讲稿则只反映演讲者个人的看法,讲话稿有的是由领导人亲自
动手起草的,有的是文秘人员根据领导人的意图代为起草的,有的甚
至是经专门的写作班子反复讨论、修改后才定稿的,演讲稿大都是由
演讲者本人单独撰写的。讲话稿与会议报告相比,首先二者在篇幅上
就有一定的区别,讲话稿通常篇幅较短,会议报告则篇幅较长。此外,
二者在内容的安排、表述的方式特别是语言的运用等方面都有较大的
区别。撰写讲话稿的要求:1.针对性要强;2. 主题要集中鲜明;3.
内容要吸引人;4.语言要通俗生动,要有气势和文采.
四、工作总结
个人工作总结
时光荏苒,转眼 20 年过去了,回顾一年的工作感受很多,收获很
多。其中也包含了各级领导的培养,教育和同事的帮助,关心,也包涵
了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来,自己始终坚持勤恳做
事,诚恳做人的原则 ,坚持做事不贪大 ,得失不计小 ,认真履行自己的
本职工作。从外网管理站到工程项目部,无论做什么样的工作都坚持
执行公司安排的任务,可以说 20 年是公司推进改革,拓展市场,持续
发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下 :
在 2020 年里,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总
结工作方法。一方面,干中学,学中干。不断掌握方法积累经验。我
注重以工作动力为牵引,依托工作岗位,学习提高,通过观察,摸索,查
阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另-方面问书本,问同事,不断进
步逐渐摸清工作中的基本情况,找到切入点,把握住工作重点和难点。
1 到 4 月份我在第一管理站工作 ,负责对苑等 50 多万平方米的供热
任务,我们全站人员不负领导期望,圆满完成2020 的供热任务和各项
经济指标,并积极配合收费人员收费,收费率达到 90%以上。5 月份我
调入工程项目部工作,项目部刚开展工作时,在边经理、李经理的带领
下我们十四个员工团结-一心,在集团公司领导的精心指导下。我们既
是一一个团队又有各自的分工,我的职责主要是负责换热站的建设,
换热站 8 座,安装 14 台换热机组,子交换器6 组,供热面积可达到 109
万平方米。工程部所有员工顶酷暑,站雨夜,守工作一线每天工作十多
个小时。勤勤恳恳任劳任怨,没有任何怨言。由于我们的供热工程工
序比较复杂,繁琐,地下障碍物比较多。经常加班加点,比如;医专新
小区二级网比较复杂 ,在供暖开始是发现供回水管道接反 ,为了不影
响供热时间,我带领等四名民工奋战 36 小时,我们的眼睛被电焊光刺
激的通红 ,眼睛无法睁开 ,但还是坚决完成任务 ,及时给用户送去温
暖。这样的工作还有很多,很多。回顾过去的一年,完成了一些工作,
取得了一些成绩 ,总结下来有以下几方面的经验和收获。
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应
工作岗位。
(二)只有主动融入集体 ,处理好各方面的关系 ,才能在新的环境
中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(四)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通 ,解决员工工作.
上的情绪问题 ,要与员
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