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如何当好班组长 中国检验检疫奥特咨询（绍兴）有限公司目录班组和班组长 管理和激励 班组长如何做好班组工作 班组长如何报告 班组长如何解决班组问题 班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。 班组长的作用提高产品质量——质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力提高生产效率——提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品班组长的作用降低生产成本——降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理——安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等——人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训——设备保养——生产现场的卫生、班组的建设等班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理班组长的基本职能2机能管理质量管理成本管理交期管理安全管理士气管理管理技巧发掘问题分析问题改善问题团队沟通合理化建议与小组活动员工问题处理人际关系自我成长与前途规划管理和激励管理的定义:——通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!管理的三层境界做事难;做人难;管物难;管事难;管人难;营造环境比管人更难!人权计划事责执行物行管理的三层境界管理风格命令式授权式管理者决策员工决策吩咐吩咐/说服参考参与委托工作环境工作者态度适应性积极性工作技能知识关系工作过程开始工作结束工作工作流程工作组合工作组织工作工具工作方法管理机制您的绩效建立在什么基础上?技能知识态度是什么？怎么干？？愿意干态度第一是什么？愿意干马斯洛的“需求理论”与激励要素荣誉个人实现发展尊重需要奖励归属感 安全感福利生理需要工资自我认识在转折中的变化内部化最小化寻找解释抑郁自 我 认 识检验无法行动接受现实转折开始激励方案长期激励浮动固定化 短期激励半年奖励浮动工资基本工资福利 班组长如何做好班组工作对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；了解领导的期望值 准确理解领导的指示了解领导的风格让领导了解你班组长如何做好班组工作了解下级对你的期望值办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉班组长工作的意识自觉工作的意识客户意识团队与合作意识竞争意识学习意识创造性开展工作的目标意识班组长工作的基本守则比上级期待的工作成果做得好懂得提升工作效能与效率的方法一定在指定的期限内完成工作工作时间，集中精神，专心工作任何工作都要用心去做对上司交办的工作要注意有反馈要有防止错误的警觉心做好整理整顿要有不断改进工作的意识养成节约费用的习惯班组长的常见类型生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型如何开展工作？P --计划D --执行A --改正C --检查PPPPDDDDA A A A CCCC如何开展工作？提升持续如何接受任务？主管叫您时用有朝气的声音立刻回答不要闷不作声的走向主管不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答带上记事本，以便随时记下主管的指示记录主管交代事项的重点具有核对功能备忘和检查工作避免日后“有交待”、“没听到”的纷争如何接受任务？什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）正确理解命令不清楚就问清楚，但切忌使用反问句尽量具体化地向主管确认让主管把话说完后，再提意见和疑问使用6W、2H来理解什么是2H？-------------------------1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOW MANY）班组长如何报告报告对象直接上级是您的报告对象！除非直接上级指示报告时机做好计划时——让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项——请主管指示和审核计划，并认可中间报告——让主管了解您的工作进度——让主管知道您在干什么紧急报告——发生可能影响目标的重大问题和突发事件时，应及时向