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电话礼仪实训
电话礼仪实训
电话礼仪实训【1】实训一
根据案例内容，模拟办公室上班时的情景。学生以秘书的身份模拟接电话内容如下:
通知部门经理开会的电话。
对方要找王总经理，秘书告知王经理不在的对话情景。
对方打错了电话，秘书的应对。
对方咨询本公司产品情况时，秘书需要查资料等对方等候的电话。实训二
根据案例内容，模拟秘书在特殊时间接电话的情景，所接特殊电话如下:
经理正在开会，有一位客户要找经理，当秘书告诉他经理正在开会后， 他仍坚持要见经理。
请演示秘书处理的情景。
经理正在会见一位客人，有一位自称是经理朋友的人要经理接电话。请演示秘书的处理方式。
有一位客户的电话，经理交待秘书不要转给他
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