餐饮服务礼仪、仪容仪表格、手势与站姿、礼貌用语.docVIP

餐饮服务礼仪、仪容仪表格、手势与站姿、礼貌用语 一、仪容、仪表  仪容：指容貌，是员工的本身素养的表达，反映了企业的治理水平，满意客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿势方面，是个人精神面貌的外观表达。  二、标准：  整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，布满活力。头发：头发整齐、清洁，不行染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发海不过眉，过肩要扎起，整齐扎于头巾，不得使用夸刺眼的发夹。耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。面貌：精神饱满，表情自然，不带个人心情，面着淡妆，不用有浓烈气味的化装品，不行用颜色夸的口红、眼影、唇线；口红脱落，要准时补装。手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，常常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙，佩戴项链，饰物不得露出制服外。围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。身体：勤洗澡，无体会，不得使用浓烈香