如何做好监考教师的服务工作（对监考教师培训的点滴思考）.docxVIP

如何做好监考教师的服务工作（对监考教师 培训的点滴思考） 监考作为教师的职责之一，具有十分重要的地位，需要广大教师予 以重视。目前的教师监考工作中有一些需要改进的地方，大致可分为 两种：一是过分严厉，让人望而生畏；二是不作为，玩忽职守。第一 种状况较为普遍，考生反映大多数监考教师十分严厉，监考时一直盯 着考生，这不仅影响考生考试的情绪，使考生产生了过分紧张甚至恐 惧的心理，而且影响考生的正常发挥。第二种状况较为严重，局部监 考教师监考不认真，在监考过程中不履行监考职责，名为考生创造 宽松的考试环境，实为对考生违规行为视而不见，为局部考生舞弊 提供一定的条件，致使考纪松懈。 过于严肃和过于仁慈走了两个极端，都不能很好地完成监考的服务 工作，而监考教师用微笑面对考生，适度把握考场气氛，才是优质监 考服务工作的关键。 一、良性心理暗示，拉近师生关系，平和考生情绪。 监考教师在监考时，既要严肃，认真对待监考工作，又不能过于严 厉，把考生当作潜在的作弊者，应给予考生良性的心理暗示，拉近 师生关系，平和考生情绪。 考试前，考生难免紧张，进考场时的检测机器发出警报也会加剧考 生的焦躁情绪，局部考生甚至因此和监考教师发生口角。面对此类情 况，监考教师应该本着不有意为难任何一名考生的原那么，微笑面对 问题，积极配合解除警报，帮助消除考生紧张心理，以免因此影响考 生考试心情。 局部考生考试时过于焦躁，对监考教师有恐惧感甚至抱有敌意，教 师的一举一动都会令他们不安。如果教师在监考时发现此类情况，可 以面带微笑，舒缓考生的情绪，让他们理解监考教师的善意，希望他 们考出好的成绩，从而帮助考生积极地调整考试心态，快速适应陌生 的考试环境，消除对监考教师的恐惧感和敌意，正常发挥。 局部考生在填写信息时，由于紧张会出现填写失误，如参加外语考 试时，在考试科目一栏填写英语，但实际上应填写外语，考生发 现后，情绪比拟激动，害怕会影响成绩，举手询问。监考教师应面带 微笑，按照考试规章制度温和处理，告诉考生这样填写也正确，或是 告诉考生修改即可。处理的关键在于语言神态缓和，平复考生心情, 切勿过于严肃、严厉，增添考生的紧张情绪。 监考教师对考生给予良性心理的暗示不仅可以拉近师生关系，平和 考生情绪，提高考生考试质量，也可以有效防止局部考生因过于紧张 产生的极端行为，保障了监考工作的顺利进行。 二、监考尽职尽责，杜绝作弊行为，努力保护考生。 作弊行为在考试中屡见不鲜，局部考生在关键考试，特别是一考 定终生’的升学考试中铤而走险，希望能够得到更高的分数。而教师 在监考尽职尽责，杜绝作弊行为的同时，努力保护考生。 一般来说，作弊可以分两种：一种是有明显的作弊想法，通常表现 为经常扭头看监考教师，不停地玩笔，喝水，玩头发等等；另一种是 在考试中采取了不正当手段，实施了作弊行为，通常表现为把答案粘 在透明胶上，以借胶带的形式传给别人；趁监考教师不注意，看四周 考生的考卷；把写有答案的纸片揉成一团，扔在脚底下；通过电子设 备查询答案等等。 当监考教师发现了类似的有作弊想法的行为时，应对相应考生进行 善意的提醒，如冲考生微笑等。情节较严重时，监考教师可以在考生 身边停留几秒钟，暗示考生他的作弊企图已经被发现了，让他消除作 弊的念头，一定不能让作弊实施成功。 当监考教师发现了明显的实际作弊行为时，要本着保护考生，为考 生服务的原那么，根据实际情况的严重程度，按照监考规章制度，及时 制止此类违规行为。在此过程中，监考教师要切记把握好尺度，面带 微笑，轻声柔语，不要夸大事实，让考生过分激动，从而控制事态的 开展，在解决问题的同时，让考生心存感激，正常完成考试。这样做， 既是对考试严肃性的捍卫，又是对学生前途命运的负责。 监考工作，责任重大。作为一名监考教师，我们既是尽职尽责的监 考员，又是考生梦想路上的良师，我们的责任心与爱心同样重要。监 考教师要本着提供优质的服务的理念，在监考过程中不仅不能出现差 错，还要尽可能地保护考生，争做最美的监考教师。相信每一位监考 教师看到考生考完后脸上的微笑时，内心一定会泛起幸福的涟漪。 用微笑，为考生提供最优质的监考服务！ （单位：山东省枣庄市薛城区双语实验小学）