东财《客户关系管理》单元作业三.docx

本页为预览页- PAGE 本页为预览页- PAGE 4 本页为预览页- PAGE 东财《客户关系管理》单元作业三 第1题. 在电子商务环境下，供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供应链需求的企业将被淘汰。这体现了电子供应链管理的（）特点。 选项A：动态性 选项B：集成性 选项C：简洁性 选项D：集优化 参考答案：A 第2题. “将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态，以正确的价格送到正确的地点，并实现总成本最小”，这是以下（ ）管理系统的目标。 选项A：ERP 选项B：CRM 选项C：SCM 选项D：