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客服主管工作计划例文 20xx年即将结束，在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下： 一、本年度个人工作情况 09年4月在公司领导的积极支持和拔擢下，因为客户量的减少以及一些繁琐的客户服务表述工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没一个精确的定性方向，一已经开始自己也是因为个人能力非常有限，初期工作干活的不是特别通畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给与了非常大的积极支持和确实，并使我自己能尽快的步入工作状态。 20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20xx年5-6-7月主要负责管理了商铺户型面积价格的确认，以及商铺销售工作的积极开展。 20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 20xx年10月搞了一些缴房前的准备工作工作及房屋内部工程摸底的工作。 20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作 以上就是本人参予处置过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责管理的日常工作除了：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协同及沟通交流工作，在该项工作方面也获得了工程部施总工和赵部长的积极主动协调与积极支持，在此也则表示对他们的非常感谢。2、本人负责管理的另一项日常工作就是退租客户的招待以及付款相关手续的办理工作，至目前为止已办理退租客户45十一位。3、顺利完成刘总临时精心安排的一些工作。