战略性绩效管理 第6版PPT 第03章 绩效计划.pptx

战略性绩效管理（第6版）第3章绩效计划1.理解绩效计划的内涵与类型2.了解制订绩效计划的原则与步骤3.掌握绩效目标的制定原则与步骤4.清楚绩效指标的内涵与类型5.掌握绩效指标的设计方法6.知道如何设定绩效标准学习目标1绩效计划概述2绩效计划的准备34绩效计划的内容绩效计划的制订第1节　绩效计划概述一、绩效计划的内涵绩效计划是指当新的绩效周期开始的时候，管理者和下属依据组织的战略规划和年度工作计划，通过绩效计划面谈，共同确定组织、部门以及个人的工作任务，并签订绩效目标协议的过程。第1节　绩效计划概述一、绩效计划的内涵对绩效计划内涵的深入理解，需要从以下几个方面进行全面把握。第1节　绩效计划概述二、绩效计划的类型（1）组织绩效计划。组织绩效计划是对组织战略目标的分解和细化，组织绩效目标通常都是战略性的目标。组织绩效目标和绩效指标是整个绩效计划体系的指挥棒和风向标，决定着绩效计划体系的方向和重点。第1节　绩效计划概述二、绩效计划的类型（2）部门绩效计划。部门绩效计划的核心是从组织绩效计划分解和承接而来的部门绩效目标体系，是在一个绩效周期之内部门必须完成的各项工作任务的具体化。同时，部门绩效计划还需要反映与部门职责相关的工作任务。第1节　绩效计划概述二、绩效计划的类型（3）个人绩效计划。从广义上讲，个人绩效计划包含组织内所有人员的绩效计划，即高层管理者绩效计划、部门管理者绩效计划和员工绩效计划。从狭义上讲，个人绩效计划就是指员工绩效计划。第1节　绩效计划概述三、制订绩效计划的原则（1）战略性原则。在制定绩效计划体系时，必须坚持战略性原则，即要求在组织使命、核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制订组织绩效计划，然后通过目标的分解和承接，制订出部门绩效计划和个人绩效计划。第1节　绩效计划概述三、制订绩效计划的原则（2）协同性原则。绩效计划体系是通过以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。在纵向上，要求依据战略目标和经营计划制定的组织绩效目标、部门绩效目标和个人绩效目标是一个协同的系统。在横向上，业务部门和支持部门的目标也需要相互协同，特别是支持系统需要为业务部门达成绩效目标提供全面的支持。第1节　绩效计划概述三、制订绩效计划的原则（3）参与性原则。在制订绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有员工正确理解。同时，管理者还需要认真倾听下属的各种意见，妥善处理各方利益，确保绩效计划制订得更加科学合理。第1节　绩效计划概述三、制订绩效计划的原则（4）SMART原则。在绩效计划的制订中，特别是在设置绩效目标和绩效指标时，需要遵循SMART原则。第1节　绩效计划概述四、制订绩效计划的步骤1绩效计划概述2绩效计划的准备34绩效计划的内容绩效计划的制订第2节　绩效计划的准备一、明晰使命（一）使命的内涵使命是组织存在的根本原因，概括了组织为人类所做出的贡献和创造的价值。使命的陈述应该避免着眼于组织的产品线或顾客，而应该为组织的生存寻找深层的根本原因。使命不等于经济目标。第2节　绩效计划的准备一、明晰使命（二）明晰使命的方法使命如果经过适当的构思，可以成为基础广泛且长盛不衰的动力源泉；清楚地认识组织的使命，对组织持续健康发展具有根本性意义。需要注意的是，使命的主要作用是指引和激励，而不是一定需要造成不同。第2节　绩效计划的准备一、明晰使命（二）明晰使命的方法明晰使命的一种有效方法是提出下面这个问题：“为什么不干脆把这个组织关闭，出售资产，获取利润？”然后致力于寻找现在和百年后同样正确的答案。探询这一答案的做法是问五个“为什么”。从描述性的声明开始，“我们制造甲产品”或者“我们提供乙服务”，然后问五次“那为什么是重要的？”第2节　绩效计划的准备一、明晰使命（三）使命的陈述组织名称使命陈述沃尔玛让普通百姓买到有钱人用的东西迪士尼用我们的想象力给千百万人带来快乐3M创造性地解决未解决的各种问题惠普为了人类进步、人类福祉做出技术贡献索尼体验发展技术造福大众的快乐玫琳凯丰富女性人生麦肯锡帮助杰出的公司和政府更为成功长庆油田我为祖国献石油重庆富侨专注于足道保健养生领域，深耕细作，为顾客提供优质的保健按摩服务中国移动创无限通信世界， 做信息社会栋梁国家电网为美好生活充电，为美丽中国赋能万达集团产业报国，奉献社会，服务人民，造福员工腾讯用户为本，科技向善第2节　绩效计划的准备二、提炼核心价值观（一）核心价值观的内涵核心价值观是一个组织在实现所肩负使命的过程中，必须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准则，也是指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则。核心价值观是最为根本、深植在组织内部的，变动或妥协的机会极为稀少。核心价值观应具有个性，防止趋同现象。第2节　绩效计划的准备二、提炼核心价值观（二）提炼核心价值观的方法阐明核心价值