战略性绩效管理 第6版PPT 第05章 绩效评价.pptx

战略性绩效管理（第6版）第5章绩效评价1.理解绩效评价的内涵与过程2.说明绩效评价的常见问题3.了解绩效评价的内容与类型4.明确绩效评价的主体及其选择5.了解设置绩效评价周期的影响因素6.掌握常用的绩效评价方法学习目标绩效评价概述1绩效评价内容2绩效评价主体354绩效评价周期绩效评价方法第1节　绩效评价概述一、绩效评价的内涵绩效评价是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准，由绩效管理主管部门选定的评价主体，采用有效的评价方法，对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。实施有效的绩效评价是组织管理过程中必不可少的工作，具有非常重要的意义。第1节　绩效评价概述一、绩效评价的内涵第1节　绩效评价概述二、绩效评价的过程在绩效评价时，通常要经过以下五个过程。第1节　绩效评价概述三、绩效评价的常见问题绩效评价概述1绩效评价内容2绩效评价主体354绩效评价周期绩效评价方法第2节　绩效评价内容一、业绩评价和态度评价（一）业绩评价业绩评价一般从数量、质量、时间和成本等角度来考虑。但组织、部门和个人层面的业绩评价是有区别的。第2节　绩效评价内容一、业绩评价和态度评价（二）态度评价在评价工作态度时，只评价其是否努力认真地工作，工作中是否有干劲有热情，是否遵守各种规章制度等即可，要忽略评价对象的职位高低或能力大小。第2节　绩效评价内容二、组织、部门和个人绩效评价（一）组织绩效评价1.组织绩效评价系统的特征第2节　绩效评价内容二、组织、部门和个人绩效评价（一）组织绩效评价2.组织绩效评价量表组织绩效评价量表的设计基于绩效计划阶段设定的各项目标、指标、目标值等内容。将组织的平衡计分卡中的每一个考核指标汇集起来，赋予一定的权重，明确数据来源和评价主体，就形成组织层面的绩效评价量表。第2节　绩效评价内容二、组织、部门和个人绩效评价（一）组织绩效评价2.组织绩效评价量表在设计和填写组织绩效评价量表时要注意以下几点。第2节　绩效评价内容二、组织、部门和个人绩效评价（二）部门绩效评价部门绩效评价量表的设计思路与组织绩效评价量表一致，根据绩效计划阶段设定的部门平衡计分卡中的指标、目标值等内容确定。与组织绩效评价量表相比，部门绩效评价量表中的指标相对微观具体，与部门职责紧密相关。第2节　绩效评价内容二、组织、部门和个人绩效评价（三）个人绩效评价个人绩效评价量表的设计原理同组织、部门绩效评价量表并无二致，都是根据个人平衡计分卡中的指标汇总而来。绩效评价概述1绩效评价内容2绩效评价主体354绩效评价周期绩效评价方法第3节　绩效评价主体一、评价主体的选择（一）选择评价主体的一般原则评价主体指的是对评价对象做出评价的人。选择什么样的评价主体在很大程度上与所要评价的内容相关。评价主体选择的一般原则有以下两个。第3节　绩效评价主体一、评价主体的选择（二）不同评价主体的比较下图向我们展示了一般情况下绩效评价系统中可能的评价主体。第3节　绩效评价主体一、评价主体的选择（三）选择评价主体举例评价主体的多元化一方面为绩效评价提供了不同的视角和途径，另一方面也给管理者选择评价主体造成了一定的困难。评价主体的选择要以评价指标为基础，结合选择评价主体的原则和不同评价主体的特点综合确定。第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（一）评价主体培训的必要性一个完整的绩效评价制度不能缺少评价主体培训这一重要环节。离开了人，任何绩效评价制度都是一堆没有用的文件。组织的相关部门应设计出完善的评价主体培训制度。第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（二）评价主体培训的主要内容第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（三）评价主体培训的实施1.评价主体培训的时间第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（三）评价主体培训的实施2.评价主体培训的具体实施形式第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（三）评价主体培训的实施3.如何进行绩效评价实战培训第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（三）评价主体培训的实施4.如何进行绩效反馈面谈实战培训第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（四）评价主体的常见误区1.常见的评价主体误区（1）晕轮效应。第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（四）评价主体的常见误区1.常见的评价主体误区（2）逻辑误差。第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（四）评价主体的常见误区1.常见的评价主体误区（3）宽大化倾向。第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（四）评价主体的常见误区1.常见的评价主体误区（4）严格化倾向。第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（四）评价主体的常见误区1.常见的评价主体误区（5）中心化倾向。第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（四）评价主体的常见误区1.常见的评价主体误区（6）首因效应。第3节　绩效评价主体二、评价主体的培训（四）评价主体的常见误区1.常见