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护理人员绩效考核制度及绩效考核方案 1 护理人员绩效考核制度及绩效考核方案1 护理人员绩效考核制度及绩效考核方案percnt;1 长治市中医院护理绩效考核方案 为调动广大护理人员的工作积极性，促进优质护理服务开展，切实达到持续改进护理质量的目的，结合我院工作实际，护理部重新修订了护理单元绩效考核与临床护士绩效考核方案： 本绩效考核方案必须彰显按劳分配、优劳优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的原则。对积极开展护理新技术、崭新业务，编写护理论文，积极开展护理科研、大力推进优质护理服务等工作的给与鞭策，以提升工作积极性。 1.护理部对科室的绩效考核分值确定 科室绩效考核总分值为100分后。包含工作质量、工作量、住院患者满意度、提分后/加分项目等。 （1）工作质量 每月重点抽检，每季全面检查。内容包含护理核心制度的全面落实、护理文书、分级护理、基础护理、身心健康传教、救治物品药品、消毒隔绝、仪表仪容、三基考核、病区管理、中医护理工作顺利完成情况等。 （2）工作量、技术难度 ①当月出院病人数基数为35人，35-45人次提0.1分后，45-55人次人以上提0.2分后。55-65人次以上提0.3分后,65-75人次提0.4分后，75人次以上提0.5分后。 ②当月重症心电监护每24小时加0.1分 ③一级护理每24小时提0.1分后。 ④留置针每10人次加0.1分。 （3）患者满意度调查 护理部每月对每科住院患者发放5份《住院患者满意度调查表》，对满意度进行统计。满意度应为90%合格，满意度﹥90%加0.5分。满意度﹥90%加1分，满意度85—89%扣1分，80—84%扣3分，≤79%扣5分。 （4）机动提分后项目 ①当月发表论文一篇加5分。 ②在本科室积极开展崭新业务、新技术的当月提3分后。 ③科研立项加5分，科研成果加10分。 ④疑难病例探讨次提1分后 ⑤对主动上报不良事件的非责任科室加0.1分。 ⑥对不当事件首先明确提出建设性意见的科室提0.5分后 ⑦护理部组织的每季度质控检查、考试考核按成绩排名，前三名分别加0.3分、0.2分、0.1分 （5）机动加分项目 ①如科室当月发生投诉、纠纷、差错等，根据其轻、中、重程度分别扣2、4、6分。 ②护理部不定期检查，辨认出一次不符合标准甩0.5分后。 ③护理部组织的业务学习和考核无特殊情况人人参加，参加人数少一人次扣1分。 ④护理部非政府的考试、考核一人次不及格甩1分后 ⑤未完成护理部下达的指令性任务一次扣0.1分。 ⑥护理部非政府的每季度质控检查、考试考核按成绩排名，后三名分别甩0.3分后、0.2分后、0.1分后 2.护士长对护士的绩效考核分值确定 护士长对护士的考核总分值为100分后。内容包含仪表仪容、组织纪律、工作质量、工作量、住院患者满意度、提分后/加分项目等，各科室创建护理人员考核记录本，每月对护理人员的工作展开考核评价一次。 （1）仪表仪容、组织纪律（10分） 护士长及护理副组长平时监督检查并详尽记录，每周至少考核2次。每月汇总挑平均分。 （2）工作质量（50分） 每周重点抽检，每月全面检查。内容包含护理核心制度、护理文书、病区管理、 分级护理、基础护理、健康宣教、抢救物品药品管理、消毒隔离、中医护理工作、优质护理服务等工作的完成情况。每月汇总取平均分。 （3）工作数量及技术难度（20分后） ①以每个责任护士分管病人的平均数为标准来计算工作量，并将护理危重病人（包括一级护理病人）以及抢救危重病人的数量计入工作量。 ②以每月平均值夜班数为标准，每月考核一次并将结果扣除换班护士的总分中③展开高难度技术操作方式除计工作数量外，再展开机动提分后。 （4）患者对护士工作的满意度调查（20分） 满意度调查表每月派发一次，派发的对象为住院5天以上患者，每次派发5-10份。调查项目为技术水平、服务态度、巡查病房情况、身心健康科学知识传教情况，分成令人满意、比较满意、通常、不令人满意，对应的分值分别5.4.3.0。考核分值列为总分展开汇总。（参见附表） （5）机动加分项目 ①搞好护士长下发的指令性工作。每搞一项提2分后 ②当月发表论文一篇加5分，国家级的加10分 ③会同在本科室就是积极开展一项新技术、崭新业务提5分后 ④主持一次疑难病例讨论每次加3分 ⑤赢得患者口头、书面表彰者每次分别提1分后、2分后 ⑥带教老师每带教10名