不同规模的网店组织架构.pptxVIP

不同规模的网店组织架构 电子商务概述 C2C网站的组织架构 独立B2C网站的组织架构 综合性B2C网站的组织架构 网店岗位任职要求 C2C网站的组织架构 01 C2C网站的组织架构 C2C组织结构 客服部门 运营部门 货源供应部门 技术部门 部门相互协调合作, 任何一个环节都是缺一不可的 大到上级对货源的调配 小到每一个客服对客户的解答 01 C2C网站的组织架构 技术部门 SUPPORT 系统、服务器管理 分析需求、设计模型 基础性工作 采购 供应链优化 销售商品的计划、采购、仓储、物流配送、供应链进程优化 库存、采购策略 商品采购计划制定 根据销售金额及频率进行商品分类 制定库存策略 采购策略 降低价格 筛选供应商，降低采购成本利用平台及推广资源换价格 配送优化及合作伙伴选择 商品分拣、包装、订单配送及标准的制定和优化 包装的设计 配送合作伙伴的选择和稽核 仓储管理等 仓储管理、库存调配、采购到入库的管理、缩短仓储周转周期、缩短订单配送周期提高资金周转率 仓储利用率 货源供应部门 SUPPORT PART ONE 01 PART TWO 02 PART THREE 03 PART FOUR 04 05 PART FIVE 01 C2C网站的组织架构 01 C2C网站的组织架构 标准化工作、战略制定 内部资源的整合 产品促销 客户关系管理及分析数据 01 C2C网站的组织架构 对内外咨询及培训 客户维护及挖掘 提高服务满意度等 稽核客服人员 独立B2C网站的 组织架构 02 独立B2C网站的组织架构 总经理 行政部 人事部 财务部 信息部 市场部 供应链部 商品部 客服部 部门 职责 客服服务部 后台的订单审批、到帐确认、订单完结、积分处理、退货处理、退款处理 商品部 商品的规划、销售预测、招商、基础数据处理的工作等 供应链部 商品的供应链策略、商品采购、仓存和物流的管理，供应链部门主要销售后端的采购、 物流方面的工作等 市场部 市场的营销、推广的工作，包括以各种方法、形式或途径提高网站的声誉、提升网站访问的流量并确保一定的订单转化率 信息技术部 主要包含网站或其他软件系统策划、需求、开发和测试及硬件、网络方面的工作等 行政部 办公设备、用品采购和管理、活动组织、车辆管理、前台等 Your life can be enhanced, and your happiness enriched, when you choose to change your perspective. 综合性B2C网站的 组织架构 03 综合性B2C网站的组织架构 综合B2C组织结构 客服部门 运营部门 物流部 技术部门 部门 职责 运营部 营销分析、网站运营 物流部 仓储运营、订单配送 技术部 网站开发、系统开发、系统维护 客服部 客服运营、客服培训 Your life can be enhanced, and your happiness enriched, when you choose to change your perspective. 网店岗位任职要求 04 网店岗位任职要求 04 网店岗位任职要求——引入案例 湖北网店运营经理招聘 职位描述: 1、 一年以上淘宝商铺、商城推广工作经验； 2、负责公司网店的整体运营与管理，营销推广、装修设计、店铺的发展方向，领导团队完成店铺销售目标； 3、制定产品运营周期工作计划，部署实施计划，安排并监督工作流程； 4、熟悉行业现状与发展趋势、淘宝运营环境、淘宝交易规则、淘宝推广，淘宝站内广告资源、帮派等各种淘宝推广经验者优先 5、对整个运营团队的组织管理、考核、培训和员工业务能力提升负责 任职要求： 1、 熟悉淘宝网店的运营环境、淘宝的交易规则，具备快速准确的反应能力、敏锐的行业分析能力、较强的执行能力； 2、有一定的推广工作经验，熟悉淘宝各种推广方法； 3、有独到的营销思维，擅长产品定位、策划，具备实战经验； 4、思维开拓，出色的沟通能力和管理能力；有团队合作精神、踏实肯干，愿意接受挑战和承受工作压力； 5、有电子商务公司或网店运营管理工作经验一年以上者优先 04 认真对待工作 秉承诚信的经营理念 坚持不懈的精神 运营经理的任职要求 良好的敬业精神和职业道德操守 了解电子商务，认同企业战略，熟悉企业情况 针对性制定网店的运营发展策略 扎根于企业的第一线，从企业的实际出发制定出合适的经营战略 独立网店经营的能力，沟通能力好、执行力强 一定的网店管理经验，且具备独立网店的经营能力 监管各个部门，与各个部门交流 04 类似现实商场中的导购人员 除了能够熟知产品信息以及销售技巧外，最好能够知道产品涉及到的一些专业知识 客服人员任职要求