客户信用信息管理.pptxVIP

客户信用信息管理;能力目标和知识目标;由此得出建立信用的若干条件：1）农民要有吃豆腐的耐心，人越有耐心，就越考虑未来，就越讲信用。2）信息传输的速度要够快。欺骗行为应该能够被即使观察到，且很快得以传输，以减少和杜绝不守信用行为的发生。3）受害人要有积极性和可能性实行惩罚，一旦发现自己被骗，老板第二次就不会在接受农夫的信用。 如果有很多个豆腐店，农民在每个店顶多只去一次，另外的老板并不知道他骗了人，显然农民就不太可能守信。如果农民不付钱的信息很快被公开，一旦农民的行为成为公共信息，他骗了这次就没有下次，因为所有的豆腐房都会很快知道他的为人，就都不肯卖豆腐给他了。由此可见，信用的关键是信息。只要有足够的信息，就很少会发生不守信用的问题。 ;任务一 识别客户信用信息的内容;“客户既是企业最大的财富来源，也是最大的风险来源” 要防守好“大门”，首先要对客户进行严格的管理，是客户真正变成财富的来源，而不是灾难的来源 ;中石化广州分公司利用信用管理规避风险的做法;中石化广州分公司利用信用管理规避风险的做法;知识归纳;成立日期和注册日期;企业名称;企业名称;经营范围;客户经营管理信息;经营状况;识别虚假财务报表;行业与经营环境信息;案例分析;知识链接;讨论;知识归纳;任务二 采集客户信用信息;个人征信系统的使用;案例;思考问题;知识归纳;重视与客户的初次接触;积累交易经验;“5表+1报告”采集