新媒体时代美术馆管理与服务路径探究.docx

? ? 新媒体时代美术馆管理与服务路径探究 ? ? Summary：随着互联网技术的不断进步，新媒体开始越来越广泛的引用在各个社会行业区域。在这样的前提下，美术馆要想为公众提供更高品质的公共文化服务，为美术馆找到更好的发展前景，就必须采用新媒体作为管理和宣传的途径和工具。本文将从管理与服务两个方面探究美术馆的发展提升路径，希望能帮助美术馆更好的发展。 Keys：美术馆;新媒体时代;管理路径;服务路径 在科技发展的过程中，衍生出一种全新的媒体形态，即新媒体。它最大的特点是不受限，状态多种多样，传播路径广博，传播方式方便快捷，故而也有人将它定义为当下所处的媒体环境，即“万物皆媒体”。新媒体对时代的影响不可小觑，到今天已经成为社会不可或缺的一种公众宣传方式了。它对时代的改变之大是其他传统媒体所无法比拟的，小到人们的生活社交方式，大到人们的思想观念，都被新媒体所深深影响着。而对于美术馆来说，在新媒体广泛使用的今天，采用这种媒体形式能使美术馆呈现给公众层次更加丰富的内容，更充分的展示自身多样化的功能，更有利于美术馆的发展。 1 美术馆在新媒体时代的发展机遇 信息时代的带来加速了新媒体的发展，这也使得大多数美术馆都逐渐意识到新媒体在优化自身功能上所起到的作用，這也直接导致他们开始重视在美术馆的宣传和管理等方面积极采用新媒体技术，主要手段包括在官网首页、社交网站、小视频等手机软件，等等网络场所宣传自身的公共文化服务，且颇见成效。而在美术馆传播公共文化服务信息的手段中最早被使用、面向人数最多、最具有代表性的，就是官网主页宣传。在互联网的大时代背景下，美术馆宣传自身公共文化服务信息的方式变成了微信公众号、微博等各种社交媒介，这也能帮助参观人士更加及时、方便、快捷的知晓美术馆公共文化服务信息的内容及更新，他们对美术馆的关注度也变高了。新媒体技术的采用，使得人们不出门就能领略历史文化的美妙，也能更加直截了当的了解美术馆的服务内容，可以想见，它势必会是今后公共美术馆向公众展示自身文化服务的重要途径，也是支撑美术馆在当下互联网时代发展的主要支柱。 我国部分美术馆在眼下对自身的发展建设中，观念老旧，仍然把公共文化服务信息的关键点放在自己身上，忽视了和受众之间的沟通。有资料表明，部分外国美术馆已经开始找寻让参观人士主动参与馆内管理与藏品陈列中的新路径。反观我国，由于新媒体技术的引进和采用较晚，还不能熟练的使用，在与受众的互动方面还处在摸索期，所以研究美术馆在新媒体环境下的管理和服务发展路径是十分重要的。 2 新媒体对美术馆公共文化服务水平提升的益处 2.1 采用新媒体技术可以帮助美术馆扩大公共服务受众面 人们在新媒体技术的影响下，对现代信息技术媒介，诸如微信、微博等的依赖逐渐变大，因此，美术馆需要抓准时机，主动采用新媒体技术来优化自己的公共文化服务，提升这方面的水平。在这个过程中，经历过美术馆的文化服务信息传播的人们会主动向身边的人进行同样方式的传播推广，这样的良性循环下就会有越来越多的人知晓美术馆的内涵。另一方面，人们去美术馆进行参观学习后，也会通过各种新媒体方式分享自己在馆中参观的经过和感受，这就在无意之间帮美术馆进行了宣传。总的来说，采用新媒体技术对美术馆来说益处甚多。 2.2 采用新媒体技术可以帮助美术馆增进与受众之间的互动 人们在美术馆体验到的服务种类和对内容的满意程度决定了美术馆的服务质量优劣，只有深入了解公众对于服务的需求，才能保证美术馆提供给群众的文化服务被认可。在采用新媒体技术之前，美术馆都是采用单项传播的方式来传播自身的公共文化服务信息，公众只能被动的接受美术馆单方面发出的信息，而不能互动。如果美术馆能够充分利用手上已有的资源，勇于采用新媒体技术创造一个新的交流方式，积极了解公众对文化服务的需求，并根据了解到的内容及时改进自己的工作内容和方式，那么就能极大的改善美术馆与公众之间交流不足的局面，提高美术馆的公共文化服务水平和质量。 2.3 采用新媒体技术能帮助美术馆缩短与公众之间的距离 通常美术馆在人们心中的形象是沉闷、严肃和“高大上”的，在一众丰富多彩的娱乐活动的对比下，根本无法引起公众前去参观学习的兴趣。倘若美术馆能够充分利用新媒体的灵活多变的优势 ，将自身传播信息的方式由单纯的文字、实物变为集音频、视频、图片等多种手段于一体的形式，全面展示美术馆的内在，改变以往公众心中美术馆严肃沉闷的形象，从而进一步缩短美术馆与公众之间的距离。 3 新媒体时代美术馆管理与服务的路径探究 3.1 提升信息交流效果 新媒体技术的运用在互联网的支撑下挣脱了时间和空间的束缚，使人们能够更加方便快捷的获得需要的信息。而美术馆也在自设现代化服务的展示载体、展示方式和传播方式上采用了新媒体技术，改变其以往实地参观这一传统的文化服务传播和接收方式，挣脱了过