《导游服务与技巧》课程教学大纲.docVIP

《导游服务与技巧》 教 学 大 纲 课程名称: 导游服务与技巧 制作人： 课程开发组 教研团队: 旅游管理专业团队 20 年 月 课程基本情况表 课程名称 导游服务与技巧 授课课时 72 学分 4 课程 分析 课程类型 素质基础选修课程（ ） 职业通用能力课程（ ） 专业支持必修课程（ ） 专业核心必修课程 （ √ ） 专业拓展选修课程（ ） 课程性质 理论 是 总课时 72 理论 课时 33 实践 是 实践 课时 39 前续 课程 旅游概论、导游基础、旅游政策法规、旅游服务社交礼仪 后续 课程 旅行社经营管理 领队实务 课程 定位 《导游服务与技巧》课程是旅游管理专业的专业核心课程，在旅游管理专业教学体系中起主导作用。该课程是“双证课程”，既是本专业的专业核心课，同时也是导游资格证考试的必考课程，更是导游员从事导游工作的必修课程。导游员只有具备扎实的理论基础知识，才能在带团的过程中将理论与实践相结合。 《导游服务与技巧》是建立在旅游概论、旅游学心理学等理论基础上，专门研究现代导游业务活动规律的一门综合性应用课程。 学习者 情况分析 已具备 的知识 与技能 1. 学习者掌握了较基础旅游管理专业知识体系； 2. 学习者掌握了旅游行业发展的特征，感性了解了导游的工作性质及特点； 3. 学习者具备了一定的学习技能，如网上浏览、多媒体应用，资料