质量方针与质量目标实例.docxVIP

第一节 概述 质量方针与质量目标 一． 质量方针与质量目标管理的概念与要求 （一）基本概念 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织以八项质量管理为原则，从产品质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。 质量目标是指在质量方面所追求的目的。可采用目标管理方法目标管理是依据质量方 针，策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献的一种管理方法。 （二）控制要求 质量方针 质量方针应与组织经营的宗旨相适应。 包括对满足顾客需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。 提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原