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质量管理体系中的过程及过程方法 质量管理体系之所以称为“体系”，是因为从顾客需求、产品实 现到测量分析和改进等一系列过程是一个完整的、不能断裂的系统， 是一个有机的系统集成。针对质量管理体系的过程方法及其应用，分析、阐明了过程、过程方法与其他概念的相互关系、区别，并从建立、 审核质量管理体系的角度，提出了应用过程方法时应关注的问题，为过程方法的有效应用提供了指南。 质量管理体系之所以称为“体系”，是因为从顾客需求、产品实 现到测量分析和改进等一系列过程是一个完整的、不能断裂的系统， 是一个有机的系统集成，这个系统可以称之为过程系统。所以， GB/T19001－2000《质量管理体系要求》提