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9、收取定金是签单的关健一步,往往因为没有收取定金而导致签单的流产。大多数顾客是不意愿交定金的,她们最大的借口是没带钱。顾客通常在半推半就的情况下签了单,但又有所顾虑,所以给予自己留一手------不交定金。我们在签合同后,按理顺章地告诉顾客交定金***钱(通常10%,签合同前不要主动提示定金事宜)。 这时候顾客通常有三个答案: ①不哼声就掏钱。 第三十一页,共四十五页。 ②“没带钱,回去后给你打款就是”。像这样的情况经常存在,我认为这是借口,只是顾客还没完全相信我们罢了。这时,我们唯有想办法让顾客相信我们,理解我们的做法,同时要说明这样做是对她有利的。如:“真的不好意思,我想你能理解我们的做法,因为合同的生效是以交定金为标准的,我想大家都很清楚这次会议的加盟(返单)政策是厂家特别支持我们的,定金也是厂家收的,会议结束后厂家会把定金和合同一起带走,到时,会场的特别政策就没有了,你想一下办法吧?……这样吧,我带你去银行取去?……。 第三十二页,共四十五页。 如何开好一场招商会 招商会工作的准备和开展 第一页,共四十五页。 1、邀请客户 ①确定会务经理(要有丰富的市场及开会的经验,并有说话的权威) a、安排、指导、监督会前派函邀约工作。 b、安排、指导、监督会中签单工作。 c、安排、指导、监督会后追款、追单工作。 ②加盟店的评估: a、对老加盟店逐个评估其返单数量并给予汇总。 b、对新增加加盟店数量和签单数量评估,并分解到每个区域, 责任到人。 c、拟定签单总目标。 一、会前的准备 第二页,共四十五页。 ③、分区域派单,制定派单奖惩制度。如:对每个区域客观地制定派函数量任务,不能完成任务者扣10元/家店,超额完成任务部份奖励15元/家店。{最好是能进行二次邀约} 第三页,共四十五页。 ④、电话落实客户到会(至少三次) a、第一次电话,确定美容院老板是否亲自收到邀请函,有什么想法?是否确定会过来?语气放慢一些,平和一些,多了解对方的一些情况,加深对方的感情。(此项工作派函后开始)。如:“你好!是*姐吗?我是*****公司,我姓*,唔…是这样的,我昨天派过一份邀请函给你的(我昨天去过你的美容院,委托你的员工把一份邀函转交给你,不知到你看了没有?),不知道你有什么想法或不明白?……我了解过你美容院的现况,觉得咱们这次的会议很合适你来参加…… 第四页,共四十五页。 b、第二次电话,落实顾客是否会准时到来?强调会议的重要性,提醒开会的时间、地点。(开会前二天完成)。如:“你好*姐,我是***呀!我想和你确认一下**号是……的会议你还记得吧?会议地点在***,……咱们这次会议有幸请了***…… 第五页,共四十五页。 c、第三次电话,最后强调美容院老板本人来参会?提醒开会时间、地点、到达地点的方式等。如:“你好*姐,我是***呀!我想和你最确认一下咱们的会议**日在**酒店开,你懂怎么过来了吧……因为我们要提前安排房间和用餐,你打算坐几点的车过来?到时,我在***接你,这次会议我们邀请的全部是美容院老板参加,是你自己一个人过来吧?……” 第六页,共四十五页。 派函员 派函地区 派函总量 留函转 交老板 考虑参会 (C类客户) 确定参会 (B类客户) 确定参会就加盟 (A类客户) 备注 张三 桂林地区 30 3 12 12 3 李四 宁波地区 38 8 12 15 3 —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— ⑤、派函后总结派函的情况并加以分析、评估,及时加强不足工作: 第七页,共四十五页。 序号 美容院名称 负责人姓名 性别 手机 预计签单金额 客户级别 备注 1 名媛美容 张小姐 女 131~~~~~~ 5万 A类 店务管理及售后服务 2 ———— ———— — ———— ———— —— ———— 3 ———— ———— — ———— ———— —— ———— 4 ———— ———— — ———— ———— —— ———— 会前现场签单预估表 : 姓名: 区域 第八页,共四十五页。 ①要求四星级以上酒店,
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