马工程《组织行为学》课件-第七章 组织文化.pptxVIP

第七章 组织文化 本章要点 组织文化的内容与结构 组织文化的功能 组织文化的影响因素 组织文化的分类与测量方法 组织文化建设 中国组织文化建设的实践 第一节 组织文化概述 一、组织文化的概念 （一）文化的概念 在《辞海》中，对文化概念有广义和狭义两种阐释： 1、广义的文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和； 2、狭义的文化则是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。 （二）组织文化的概念 组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、行为制度形态文化和物质形态文化的复合体。 （三）组织文化的内容与结构 组织文化一般可分为三个层次，如图所示。 组织文化的结构 组织最高目标、组织核心价值观、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨。 组织名称、标志、标准字、标准色，厂旗、厂服、厂容、厂貌，产品样式和包装、设备特色、建筑风格，纪念品、礼品、纪念建筑等。 一般制度、 特殊制度、 组织风俗、 员工行为规范。 符号层 制度行为层 观念层 组织文化 （四）组织文化的功能 1、导向功能 组织文化引导着组织整体和每一个组织成员的价值取向及行为取向，使之符合组织所确定的目标。为此，在制定组织愿景时，应该融进组织成员的事业心和成就欲，包含较多的个人目标，同时要高屋建瓴、振奋人心。 2、凝聚功能 组织文化是组织成员的黏合剂，也是组织成员忠于组织的向心力，它把各个方面、各个层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与组织的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，最终与组织同甘苦共患难。 3、激励功能 在满足物质需要的同时，崇高的组织价值观带来的满足感、成就感和荣誉感，使组织成员的精神需要得到满足，从而产生深刻而持久的激励作用。 4、规范功能：规章制度构成组织成员的硬约束，而组织精神、组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束。这种软约束，可以减弱硬约束对员工心理的冲击，缓解自治心理与被治现实之间的冲突，削弱由此引起的心理逆反，从而使组织成员的行为趋于和谐、一致，并符合组织目标的需要。 5、辐射功能 组织通过各种传媒或直接与外界接触，展示组织的文化。人们通过组织的标志、广告、建筑物、产品、服务，以及组织领导人、员工（特别是营销、服务和公关人员）的行为，就会了解组织与众不同的特色，以及在其后面深层次的价值观。对社会公众来说，这是对组织的识别过程。对组织来说，这就是文化的辐射过程。这个辐射的结果，就形成了组织的形象。 6、整合功能 任何组织都具有许多资源：人力资源、物力资源、财力资源、知识资源、社会资源等。但要形成竞争优势，就必须将这些资源有效地进行整合，形成强大的合力。那么用什么去整合资源呢？用文化。 组织用共同的核心价值、经营理念、管理理念去武装组织人力资源，形成从思想到行为的高度一致，在此基础上整合组织的物质资源，往往可以获得最大的综合效果。 （五）组织文化的影响因素 一、组织文化的分类 1.迪尔与肯尼迪的分类 类型 特点 举例 硬汉型组织文化 喜欢风险高、反馈快的任务，固执己见，能在短期内完成大量的工作。 建筑业、广播电视、管理咨询。 努力工作型组织文化 氛围友好，富有团队精神，力求快速解决问题，总是对行动比对解决问题更感兴趣，喜欢采用高级销售方式。 零售业、汽车批发商、房地产。 赌注型组织文化 关注长期目标，能长期忍受模棱两可，重视技术，反复检查组织的决策；做事缓慢，不能很好适应短期变化，能有质量很高的发明及重要的科学突破。 资本货物、空间产品、投资银行、军队 过程型组织文化 很谨慎，总是遵循已被接受的程序，注意细节； 重视制定规范，维持稳定的工作秩序； 不善于营造创新的工作氛围。 银行、保险公司、政府机关 第二节 组织文化的分类与测量 2.奎因和卡梅隆的分类 类型 特点 层级型文化 这类企业具有层级型的组织结构，规范的、结构化的工作场所，以及程序式的工作方式。人们更关心企业长远的稳定，习惯于遵守各种制度和规范。麦当劳、福特汽车公司等属于这类文化。 市场型文化 这类企业的运作方式和市场一致，强调竞争和效率，更关注外部环境变化，如供应商、顾客、合伙人等，往往采取主动进攻的战略姿态。GE、飞利浦等企业即属于这类文化。 宗族型文化 这类企业有着共同的目标和价值观，讲究和谐、参与和个性自由，更像是家庭组织的延伸。日本很多企业属于这一类型。 创新型文化 创新型文化相信创新与尝试引领成功。为了获取明天的竞争优势，企业要不断地创造出新思维、新方法和新产品，而管理的主要内容就是推动创新。创新型文化主要存在于软件开