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P(plan)-计划阶段;鱼骨图;问题原因分析;目标设定： 2014年护士操作技能考核合格率达到95%（合格分80分）。;1、护理部层面制定护理技能操作强化培训计划并下发。 2、科室层面按照强化培训计划对全科护士进行重新培训 3、培训流程及考核标准严格按照《江西省护理技术操作规程》进行。 4、护理部增加抽考次数，2次/年。抽考方式统一采取以科室为单位，按护士层级（N0－N4)进行分层随机抽样。层级越低抽考次数或项目适当增加，考核不过关者，给予绩效考核扣分。 5、科室落实护士操作考核，做???人人能过关。 ;1、护理部组织护理技能操作师资培训小组，按《2014年护理技能操作强化培训计划》，对各科护士长及各科选派的1名护理骨干进行强化培训。 2、护士长或护理骨干就强化培训项目对全科护士进行重新培训，达到人人掌握。 3、监考人员将各项护理操作考核中常见的错误反馈给各科室进行针对性纠错培训。;C(check,检查） ;A(action,处理）;A(action,处理）; ;谢谢您的观看！