出口产品电子化形象展示.ppt

出口产品电子化形象展示;外贸企业电子化形象展示的意义;电子化形象展示的必要性 Internet改变了许多人的生活习惯、交流方式和思想观念，同时也改变了商业企业的经营行为和竞争规则。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网站寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。现在，包括IBM、三星、索尼等跨国公司，都进行网上采购。 随着网络的延伸和网络技术的不断罚站，网络人口不断增长，带来了潜在的巨大商机。这种巨大的网上消费群体与企业运营习惯的变化，促使外贸企业必须进行电子化形象展示，唯有如此，才能进入这个商机无限的市场，达到促进企业出口的目的。;外贸企业电子化展示的优点;(3)企业的服务突破失去的限制、每天服务24小时 不同的时区之间存在着时间差，这就给沟通带来不方便和高成本。而建立一个好的网站，就可以为客户提供每天24小时全天候的不间断联系，无论什么时候，总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需要的信息。 (4)降低海外宣传的成本 一个有效的网站，就是一个永久性的产品展台，每天可以向来网站浏览的访问者提供详细的公司介绍和产品资料，可以通过E-mail向潜在客户发送广告，速度更快，发送量可以更大。节省了印刷、邮寄等费用，降低了宣传成本，特别是在开展国外业务时，网络宣传的成本优势更加明显。 总之，互联网的迅速罚站，为我们提供了一种拓展国际市场的新手段，它廉价而高效，企业要注意自身电子化形象的简历和展示，争取最大的利益。;外贸企业电子化形象展示的原则;(2)询盘回复的专业性、及时性 企业通过网站发布产品信息、简历企业的电子化形象，使网络浏览者有机会了解到企业的产品，进而想更深的了解或购买企业的产品。企业回复客户询盘的专业性、及时性对最终交易的成交至关重要。对于企业能够提供的资料，尽量满足客户的需求，增加企业的商机。;美观性原则 良好的视觉效果与强大的功能同等重要，网页能够给浏览者带来最直接的视觉感受，也??能否吸引浏览者继续深入浏览企业网站的关键。 美观性主要就网页而言，包括两方面。①页面设计简洁明快美观、色彩搭配清新大方、图片精巧富含义、文字图形搭配得当、文字排版体贴浏览者、不制造视觉障碍。②网站主题内容鲜明突出、突出企业的文化特色和定位，凸显企业所处行业的特点，从而避免初次接触的浏览者从视觉或文字上对企业的行业产生误解，使得企业的形象建立产生偏差。 信任感原则 获取客户的信任是赢得时常的关键。对于外贸企业而言，企业的电子化形象往往是国外客户了解企业的第一窗口，客户通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此，企业的电子化形象要注意使客户产生信任感。总体而言，要注意以下几方面：;(1)网页制作专业、更新及时 网页时企业电子化展示的手段和载体。专业的设计制作是美观、姐姐、友好的统一，粗糙无序，色彩不和谐的网页只能让人产生“次品”的感觉。企业要注意网站的更新，及时发现自己错误或容易造成误解的信息，并进行修改。设计专业、更新及时的网站，可以使人感觉到企业的活力和发展的趋势，由此产生信任感。 (2)提供详细有效的联系信息 详细有效的联系信息，可以帮助客户方便的联系到企业，由此产生对企业的信任感。企业可以分部门或分功能的列出各种联系方式，并且列明工作时段、具体联系人，这样会让客户产生这样一种感觉：该公司是有规模的且管理明晰、正规，无形中增加了对企业的信任和好感。其中，E-mail是现在最常用的联系方式之一，速度快，成本低。外贸企业不妨多通过E-mail来加强与国外客户的联系，但要注意邮箱的安全性和容量。 (3)良好的个人信息保护措施 在显著的位置发布企业有关客户个人信息保护的生命，有助于信任感的产生。企业应采取切实有效的措施保障客户个人信息的安全，保证用户的个人资料不外泄、不被非法窃取，用户的电子邮件地址不会被第三方获取而成为垃圾邮件发送对象。;(4)专业性的产品介绍 电子化形象展示的重点是企业的产品或服务。外贸企业可以按照产品的特点分类介绍，但要注意分类的标准要符合当地客户的习惯。介绍产品的文字说服力强，图片美观，产品的规格详细，这些都能使客户直观的感受到公司的产品，增强对企业的信任感。 (5)网站具有良好的服务性 在以客户需求为中心的营销活动中，周全的服务为客户带来方便、节省客户时间、增加客户满意度，客户对企业的信任感也由此产生，企业要注意明确说明产品的保修、退换货政策等用户关心的问题，并设计方便用户浏览和实用网站的栏目和功能，如FAQ(常见问题解答)、用户帮助、网站地图等。 (6)外文版本翻译准确 外贸企业由于