打造高效率的管理团队周永亮.ppt

主讲人：周永亮博士 清华大学卓越管理中心执行主任 北京国富经济研究院院长 北京国富创新管理咨询有限公司董事长;;1：树立良好心态 ;; 激 情 心 态 ; 《圣经》：信念就是－对你没有看到的事物的自信 心诚则灵：相信自己能够做成“好”事情，相信自己能够做成“卓越” 优秀的执行者：相信就能看见－丰田“凌志”的诞生 ;2： 明确中层角色要求 ;无效执行的病症：中层管理者不了解自身的角色要求 ;角色核心1 责任意识：我是一切的根源 不仅仅是岗位的责任意识， 而是对社会的责任－对事业的责任－对自己的责任 方太沈阳分公司案例 ;角色核心2 执行标竿：管理者就是执行的榜样 各级管理者是执行者最典型的样板 ;角色核心3 绩效至上：像猎豹一样着重于绩效 执行力的实质： 创造绩效－赢 以事为本：要求事情的解决目标－韩国教练 以人为本与以事为本 重点关注事情结果，而不是首先追查条件 重点关注如何做事，而不是说三道四 ; 角色要求4： 激励能力：形象勾画愿景 提出愿景并推动其成为执行的原动力 愿景在执行中的激励作用 愿景描述能力－着眼于对方的描述能力： 布什的领导力体现与巴顿将军的个人魅力 画饼专家：愿景描述就是讲述动人的故事 ; 3：掌握推动执行技能 ;中层管理者推动执行的技能主要是三类： ; 如何布置执行任务 第一项要求：指令标准清晰－一分钟汇报要求－三句话表达标准 第二项要求：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等 第三项要求：确保指令不间断－问询－监控 第四项要求：强调流程责任－不仅是岗位的责任－责任制－问责制 第五项要求：确保权威性－奖罚到位 ; 如何督导执行过程 第一项要求：注重跟踪追究 第二项要求：注重执行现场 第三项要求：关注执行瓶颈 ;第一项要求：追根究底－跟踪重点与发现真问题 跟进是管理者的核心技能之一 跟进的艺术 问题意识与发现问题 ; GE前CEO的韦尔奇 跟踪艺术：深潜 ;执行力说??了，就是看你有没有决心 。 ——郭台铭 鸿海集团总裁 郭台铭的跟踪艺术：索命连环CALL; 台塑王永庆的跟踪艺术： “推夫”与“午餐会” ; 第二项要求：注重执行现场 不了解现场是执行问题的关键之一 ;丰田的“5个为什么” 丰田原则： 深解日常事务 亲临现场查看 必须追溯源头 亲自证实资料 不断反省改进 大野圈的演变 ;第三项要求：关注执行瓶颈 执行成败不取决于执行过程最强的一环，而是最弱的一环 切尔诺贝利核电事故 二战中德军的失败 ; 如何有效完成执行任务 第一项技能：领悟能力－把信送给加西亚的罗文 第二项技能：把握第一人与事－车站管理人 第三项技能：注重细节 第四项技能：深度沟通能力－改变自己－利益共赢－朋友 ;4：精心进行目标谋划 ;精心谋划是目标执行成败的一个关键要素 计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。 巴顿将军说： “要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。” “在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理的计划的行动都不会取得好的结果。”;%;范例： 二战期间德国的海狮计划为何流产 讨论（正方－反方）： 一个大城市规定所有新建筑全部要修建地下停车场 上海地铁站的缺陷何来？;有效计划第二步：优先事务;范例：地铁观察－日本人的计划习惯 六件事法则－NO·1法则－15分钟法则 永远与你认为最重要的人在一起，不管别人说什么 永远做对你最重要的事情，不管别人说什么 执行力差的人总是那些怕别人说什么的人 一对父子与毛驴的故事 ;有效计划第三步：细节表格化;有效计划第四步：明确第一步;有效计划第五步：组织实施;5：提高中层管理者情商 ; 保密意识与不随意议论上司与同事； 学会横向相处的艺术 对于上司的指令多提建议，而不是等待着具体指令 客观对待部属的能力－不能总觉得部下无能。 ;6：当好内部教练 ;内部教练：教育部属使执行成为习惯 管理者的职能：管人－理事 到管人－教人－理事 教练：行为辅导－素质指导－绩效沟通－改进建议 宝洁的教练体制与快速成长工程 IBM的长板凳制度与经理升迁一票否决 宏基的“师