电话销售培训课程指导.pptxVIP

销售培训课程Welcome课程目的了解销售的原则并以之为工作标准能够根据客户调整自身行为明确客户的需求激发客户的热情给客户留下深刻印象的产品介绍回答客户关心的问题增进与客户的相互合作，最终创造热情的客户课程内容销售 ?产品介绍真实一刻 ?处理抗拒销售流程 ?成交技巧准备 ?交货和追踪接待和开场 ?销售成功要素需求分析 ?总结自我介绍姓名职务行业经验最大的成就家庭情况业余爱好对本课程的期望控制范围影响范围控制范围关心范围销售的含义识别客户的需要满足客户的需要双 赢销售的要素信心需求购买力销售的要素 信心 控制范围 需求 影响范围 购买力 关心范围概述XX先生/女士，您好！我是友邦“永安保”服务人员。友邦保险是开放后第一家获准成立的外资保险公司，母公司国际集团是最大的工商保险机构，业务遍及全球130多个国家。友邦“永安保”属意外伤害险，专为50~75岁人士设计。请问您有什么问题，我可以为您回答？舒适区舒适区安全担心焦虑行销 主动销售 （Outbound Call ) 被动销售 ( Inbound Call )销售人员的角色顾客打进来会问些什么？ 销售的机会与利益 * 公司 * 个人 * 客户 我们的Call Center应该是…... 一个具销售潜力的队伍 一个专注于客户需求的队伍 一个关心服务的质与量的队伍