福建移动行业信息化推广技能.pptxVIP

行业信息化推广技能深圳市问鼎资讯开动脑筋七等分—— 我们的环境发生了哪些变化？—— 新环境下需要怎样的新方法？审时度势——全业务市场环境分析潜在进入者供应商议价能力消费者议价能力业内竞争替代品竞争五力模型策略固网为根天翼为枝应用为叶手段业务融合资费融合服务融合中国电信全业务策略及影响策略北固南移一枝独秀部领先手段IPHONEIPHONE还是IPHONE中国联通全业务策略及影响策略移动应用移动终端纵向融合手段应用驱动产业推动以守为攻中国移动全业务策略及影响潜在进入者供应商议价能力消费者议价能力业内竞争替代品竞争五力模型从上下游到竞合两强两弱专业性强特定市场营销能力强通信解决方案弱全服务能力弱IT产业发展及影响潜在进入者供应商议价能力消费者议价能力业内竞争替代品竞争五力模型外强选择性增加议价能力增强中干不了解新技术不了解新应用不了解新趋势消费者变化及影响新环境如何使客户产生需要？如何使客户抛弃成见？如何使客户趋之若鹜？开动脑筋荒岛卖鞋新挑战探索需求而不是满足需要呈现价值而不是产品说明进退有度而不是死缠烂打有的放矢而不是靠天吃饭新观念四项核心能力需求探索能力价值呈现能力市场经营能力学习成长能力四种关键技巧营销沟通技巧价值呈现技巧客情维护技巧自我管理技巧新时期客户经理素质模型伶牙俐齿——怎样说服客户？开动脑筋古怪的客户关注需要不需要太贵了考虑考虑开发需求使不需要的客户产生需要使客户对其他产