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物业公司ERP系统运行风险控制探讨 摘要：erp是现代企业管理质量提升的重要手段，也是从根本上改变传统企业内部控制及管理工作模式的关键环节。在众多企业争相应用erp系统，希望能够有助于管理质量加强的同时，却也出现了许多新的问题及风险。本文以物业管理公司为例，结合erp系统运行特点，谈谈在erp系统运行环境下所可能产生的风险，并提出若干有利于风险防控的方法及手段，以供参考。 关键词：物业公司;erp系统;风险防控 erp系统就是企业资源计划的缩写，erp系统的应用领域目的就是为了提高企业资源配置的合理性，加强企业管理工作的具体内容质量和水平，从而使得整个企业的市场竞争综合实力显著提高。erp系统，不仅仅就是一个管理系统，它对企业管理的模式及管理观念也具备革新意义。erp系统期望通过高效率的自动化信息处理去同时实现企业人力物力财力的优化组合，加速内部管理，强化企业全面运转。尤其就是物业管理公司，其特点就是资金密集、人员众多，牵涉范围也最广，如果能有效率应用领域erp系统协助企业展开管理，必然能同时实现管理品质的有效率突破。但是，在具体内容应用领域活动中，erp系统增添企业的不仅就是预期的管理提质，同时也增添了许多代莱问题与研究课题，须要企业管理者、经营者存有效应对。 一、erp系统新特点 erp系统的应用领域，宗旨是提高企业管理质量、效率，减少适当管理费用，同时实现精益化企业管理。但是，erp系统大大区别于传统的企业管理模式，erp系统运作更为繁杂、信息化水平更高、对企业管理人员的素质建议也大大提高。erp系统的运转，彻底改变了物业公司旧有的管理流程及业务程序。在过去很长一段时间内，物业公司的各项业务积极开展，诸如内部管理、小区安全捍卫管理、公共区域洁净保护、小区植被绿化保洁、消防安全管理保护都须要经过层层管理及权限确认，这种管理模式虽然能在一定程度上加强管理质量、有效率约束人员及部门工作和保护正常管理秩序。但是，随着物业公司业务积极开展种类的激增、人员数量的激增以及新兴项目的不断研发，等级式管理也暴露出了自己的一些问题，例如管理层人员过多、管理权限存有交叉、权责义务难以有效率界定、各项管理信息及数据传达存有落后等，这都大大制约了物业管理公司的管理水平提高。在erp系统运转环境下，将等级式管理模式逐渐“扁平化”，增加了管理中间层的比重，减少了管理人员的数量，大力推进了信息传达速度，使企业决策者能在更长的时间内以获取有效率信息，协助决策的科学制订和继续执行。但是，erp系统与传统管理模式的差别也就增添了一些代莱管理研究重点和风险引爆点，须要我们加强工作力度展开研究和应付措施研究。 二、物业公司erp系统运行可能的风险分析 erp系统能协助物业公司大大提高管理效率，但同时也增添了一些以前未曾碰到甚至未曾考虑过的新风险和新问题。具体来说，由erp系统运转所增添的新风险主要存有几个方面。 首先，管理流程新风险。扁平化的企业管理新模式能够缩短数据信息传递时间、提高信息传递的真实性和时效性，让各项管理活动都更加自动化与智能化。但是，由于扁平化管理，也容易在减少工作人员的同时出现一人兼任多职的现象，这在某些关键部门和管理环节来说，容易导致监督约束缺失，从而产生各种人为因素风险，破坏管理秩序。其次，由于erp系统所要求的管理环境秩序性更高，要求每个环节的配合度和协作性也更强，所以，如果管理流程中出现任何疏漏或滞后，都有可能影响到整个管理系统的有序运转，这也对企业的管理规范性与精确性提出更高要求。 其次，制度不健全的风险。erp系统不仅仅就是一个单一制的管理系统，必须同时实现其管理有序，还须要展开存有针对性的制度研究及实行。但是，就目前的情况来看，许多物业公司虽然在尝试erp系统应用领域，却在制度建设方面缺少系统性和针对性，尤其就是在以erp系统为核心的绩效考核和绩效评价方面，牵涉甚少，这就要erp系统难以在管理内部真正获得注重，无法打造出有助于erp系统有序运转的内部环境。 再次，缺乏有效监督约束机制。许多企业管理者在看到erp系统运行优势的同时，着手了大规模的减员、合并管理部门，虽然减员与合并并不是完全没有益处，但想要实现减员减耗和效率提升的双重目的，就必须真正落实监督约束机制建设。尤其是需要加强内部审计及外部监督环境打造，否则，减员减耗只会给企业带来更多的管理麻烦，不仅无法发挥出erp系统的管理优势，甚至会影响到物业公司的正常运作，造成更多运行风险。 再次，erp系统运转充分利用的就是高效率、自动化的管理网络，而在网络环境下积极开展管理活动，必然有赖于网络安全及网络保护等有关问题。这不仅须要我们存有网络安全管理意识，更加须要存有针对性管理制度和具体内容细则