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淮南市婴儿游泳场所运营现状调查 摘要：本文旨在调查淮南市婴儿游泳场所运营的现状和存在的问题。通过问卷调查法，文献资料法等研究方法，对淮南市婴儿游泳场所的运营概况，运营策略，安全卫生状况等方面进行调查和分析。发现淮南市婴儿游泳场所在人员资质，服务项目，安全卫生等方面存在不足。本文将在调查的基础上，针对发现的问题，提出发展建议。 关键词：婴儿游泳场所运营 中图分类号：g80文献标识码：a文章编号：2095-2813（2019）07（b）-0210-02 1调查结果 1.1淮南市婴儿游泳场所的运营概况 1.1.1婴儿游泳场所的类型与数量 淮南市目前共计162家母婴生活馆，占到总数量的93%;2家医院附属婴儿游泳馆，占到总数量的1%;1家月子中心婴儿游泳馆，占到总数量的1%;10家专营性婴儿游泳馆，占到总数量的5%。 1.1.2婴儿游泳场所的选址 通过对三所婴儿游泳场所的工作人员派发问卷，调查婴儿游泳场所在选址时最优先考量的因素。得出结论以下结果：45%的人在选址时最倚重租金，15%的人指出交通更关键，而指出距离客户距离和人流量更关键的各占有20%。 1.1.3婴儿游泳场所的人员资质 婴儿游泳和成人游泳相同，婴儿在游泳时须要有人无微不至的维护，并给与鼓励和引导。这就意味著，馆内必须搭载专业的婴儿游泳服务人员。这些专业人员称作水育师（又称婴儿游泳教练）。通过对提取的婴儿游泳场所派发问卷，得出结论以下结果：被调查的婴儿游泳场所中仅所持护士证的1人，占到5%。仅所持婴儿护理证的2人，占到10%。仅所持健康证的1人，占到5%。仅所持水育师证的1人，占到5%。所持健康证和水育师证的8人，占到35%。仅所持健康证和婴儿护理证的8人，占到40%;被调查的婴儿游泳场所中学历为初中及以下占到5%，高中学历占到35%。本科学历总人数的55%。 1.2淮南市婴儿游泳场所的运营策略 1.2.1服务项目策略 淮南市婴儿游泳场所的服务项目的设置良莠不齐，大部分顾客对于婴儿游泳场所的服务项目设置满意度较高，但也有一部分消费者，对项目设置不够满意。因此，婴儿游泳场所应根据自身优势与资源，创新服务项目，促进场馆更好地运营。 1.2.2价格策略 婴儿游泳场所是营利性组织。商家需要增加盈利收入，并不能一味提高价格，而是合理设置价位。婴儿游泳行业属于第三产业，价格是否合理直接影响婴儿游泳场所的运营。为了了解顾客对于场所价格设置的满意度，对3家游泳场所的40名婴儿家长发放问卷，得出以下结果：对价格设置非常满意的3人，占总数的7.5%。比较满意的7人。占17.5%，基本满意的18人，占47.5%。不满意的12人，占30%。可见，大部分消费者对于场所设置的价格能够满意。但也有部分消费者对价格设置不满意。 本次调查的三家游泳馆都就是以会员卡的形式贩售。价格设置依据次数和服务内容相同，分成铜卡，银卡，金卡等，总体价格较贵。因此，淮南市婴儿游泳场所服务的价格必须适度调整，提升消费者满意度，推动场所更好运营。 1.2.3宣传营销营销 通过对淮南市三所婴儿游泳场所的消费者派发问卷，得出结论以下结果：通过网络渠道介绍的3人，占到7.5%。通过传单了解到的15人，占到37.5%。通过电话短信了解到的2人，占到5%。通过朋友圈了解到的14人，占到35%，通过他人了解了解到的6人，占到15%。可知，消费者介绍婴儿游泳馆的渠道主要通过传单和朋友圈，而通过电视，电话渠道介绍的人数较太少。传单、朋友圈这种宣传方式资金投入较低。而电视，网络，媒体广告等宣传方式虽然宣传效果不好，但对于宣传资金投入的成本建议较低。 1.3淮南市婴儿游泳场所的安全，卫生状况 1.3.1婴儿游泳场所安全状况 由于婴儿身体机能发育尚未健全，如果安全问题处理不当，就会有安全隐患，今年来，我国婴儿游泳的意外事故的案例不在少数。对三所游泳场所的消费者发放问卷，得出以下结果：消费者对婴儿游泳场所安全非常满意的5人，占总人数12.5%。比较满意8人，占总人数20%，，基本满意17人，占总人数42.5%。不满意10人，占总人数25%。可见，目前消费者对淮南市婴儿游泳场所的安全满意度较高，但也有部分消费者对于场所安全不满意。 通过调查辨认出，调查的三所的婴儿游泳馆并没在馆内申报一套完备的安全规章制度和应急方案。因此，淮南市婴儿游泳场所的安全状况存有一些严重不足。 1.3.2婴儿游泳场所的卫生状况 婴儿游泳场所的卫生状况与空气质量，水质卫生，监督管理密切有关。 1.3.2.1空气质量 空气质量对婴儿身体的影响就是潜移默化的，场馆内的空