[一汽丰田TOYOTA][SA 一级GR]产品推销技巧小组讨论：顾客决策类型.pdfVIP

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2022-10-28 发布于重庆
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小组讨论：顾客决策行为类型《产品推销技巧》友善型：考虑“关不关心，爱不爱我” 表现: 一般反应: 理想应对: 穿着服饰舒适、随意、休闲流行不耐烦保持互动对人友好，微笑过分逼迫对方支持，引导，建议时间充裕，喜欢交谈表示友好对他人的事情感兴趣，喜欢打探说话紧扣重点总有不确定感了解影响者是谁说话慢，温和有肢体语言，有眼神交流 “哇噢”“太好了” “我听说、、、” 主导型：考虑“你行不行” 表现：有强烈的眼神交流一般反应: 喜欢穿着个性化的服装与饰品 “你必须” “这就是事实” 抗拒有个性，重品牌，强势逃避自信，喜欢辩论充满攻击性声音大，语速快，肢体语言丰富语气强硬，语言生动具有攻击性爱表现自己，藐视他人 1 读万卷书行万里路读万卷书行万里路读万卷书行万里路理想应对: 尊重，注重沟通多给选择方案略显示出主导行为关注第一分钟结果性的东西多一点。分析型：考虑“对不对” 表现：一般反应: 应对：喜欢穿着得体、正式的服装讲过多的话适时保持沉默听，沉默，数据，细节，“过程” 虚张声势争论时有事实根据语言平和，动作少给出详细的回答理由充分，证据充足适时提封闭式问题，进行确认内向、安静，较为封闭客观，很有主见，善于提问较少有眼神交流说话有根有据 “你不认为、、、” （仅供内部培训参考） 2 读万卷书行万里路读万卷书行万里路读万卷书行万里路