以提升居民感受度为重点加强社区卫生服务内涵建设.ppt

以提升居民感受度为重点加强社区卫生服务内涵建设; 2011，《国务院关于建立全科医生制度的指导意见》：引导全科医生以多种方式执业，推行全科医生与居民建立契约服务关系，积极探索建立分级医疗和双向转诊机制。 2013，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》：“深化基层医疗卫生机构综合改革，健全网络化城乡基层医疗卫生服务运行机制。”“完善合理分级诊疗模式，建立社区医生和居民契约服务关系。”“充分利用信息化手段，促进优质医疗资源纵向流动。” ;面临的挑战;2013年医疗卫生机构人力及诊疗人次构成;2013年医疗卫生机构床位及入院构成; To cure, sometimes. To alleviate, more often. To comfort, always （偶尔治愈，常常缓解，总能安慰） ——美国医生特鲁多 ;如何改善居民服务体验;一、改善服务环境;舒适温馨 开放式窗口 挂号、分诊、药房等 私密性 一人一诊室 治疗室 哺乳室 舒适性 候诊区、观察床、输液室 突出特色（温馨） 儿保、中医、健康教育 ;;二、完善服务功能;适度发展住院服务 慢性病、老年人为重点 康复护理、术后恢复、临终关怀 康复服务 设施设备 人力 技术服务项目 ;转诊会诊服务 建立绿色转诊通道 “一对多”专科支持 远程医疗、影像传输 出院病人下转对接 口腔（儿童口腔保健、治疗） 其他专科服务 ;公共卫生服务 社区卫生诊断 人口学特征 主要健康问题 实施重点干预 健康教育 社区健康促进 群体健康教育 个体健康教育 预防接种;重点人群健康管理 儿童保健 孕产妇保健 老年人保健 重点疾病管理 高血压 糖尿病 重性精神病 计划生育技术服务 ;中医药服务 中医“治未病”，养生保健 推广中医药适宜技术 ;三、提升服务质量;连续性服务 责任制服务 合理配备团队成员（医护组合） 团队责任分区 技术支撑团队（公共卫生、医技、后勤） 签约服务 签约服务包（整合医疗与公共卫生） 连续性健康管理 有偿签约 ;可及性服务 便民服务 适当延长服务时间或错时服务 开展咨询服务（热线、网络、微博、微信） 服务地点前移，开展巡诊 出诊服务 新生儿、孕产妇、长期卧床及残障者 家庭病床 个性化服务 ;;四、加强机构管理;财和物管理 财务、药品、设施、设备 信息管理 信息公开 信息系统建设 功能（预约、挂号、诊疗、转诊、公共卫生服务、收费、医保结算、检验和药品） 互联互通;五、动员社区参与;结语：;谢谢！