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年度安全文化建设资料档案 年度安全文化建设资料档案 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE / NUMPAGES 年度安全文化建设资料档案 PAGE 1 文件编号：XXSPS-06-ZD01-001 版 本：1.0 年度安全文化建设资料档案 项目（活动）名称 “保障生产安全 提升服务品质”安全服务 知识竞赛活动的通知 组织活动的单位及组织人 运营部/张xx 经理部/李xx xx公司 活动时间 3月19日至4月20日 活动地点 xx 参加人员及人数 安全部、运营部、财务部、经理部共20名人员参加 活 动 内 容 记 录 活动以为一线职工普及遵章守纪、安全行车、文明服务理念为目标，以加强从业人员基本业务知识、员工行为规范手册作为主要内容和标准，竞赛题目围绕交通安全和暗访服务标准开展，即安全行车、微笑服务、首问负责、文明用语、仪容仪表、岗位规范、遵章守纪等方面的要求。 活 动 效 果 评 估 活动以科学发展观为指导，以优质服务为宗旨，以规范服务行为为重点，以乘客满意为标准，以创建“五星级”服务为目标，坚持用心服务，通过开展“保障生产安全 提升服务品质”安全服务知识竞赛，深入贯彻持续安全行车和精品服务理念，不断提高驾驶安全及服务质量，努力实现“服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化”的管理目标。 负责人签名： 备 注