第七章旅行社人力资源开发与管理.pptxVIP

上节知识点1.旅行社责任保险的定义2.旅行社责任保险与旅游意外保险的区别是什么？3.旅行社责任保险的保险期限、保险金额以及索赔方面有何规定？4.哪些情形旅行社不承担赔偿责任？旅行社责任保险的性质是什么？5.解释发团的定义上节知识点6.旅行社在选择接团社时应考察哪些方面的内容？7.选择接团社的方法有哪些？8.我国护照分为哪几种类型？9.中华人民共和国旅行证由何处颁发？10.签证的定义？11.签证有哪些种类？12.《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》中关于出境事由的证明有何规定？第七章 旅行社人力资源的开发与管理第一节 旅行社人力资源的开发一、旅行社人力资源的含义与特点1.旅行社人力资源的含义2.旅行社人力资源的特点（1）时代适应性（2）创造性（3）主动性（4）独立性（5）流动性（6）知识性3.旅行社人力资源类型领导型参谋型开拓型交际型管家型原则型监督型技术型第一节 旅行社人力资源的开发二、旅行社人力资源开发的内容与任务1.旅行社人力资源开发的概念2.旅行社人力资源开发的内容（1）科学合理的用人计划（2）建立适宜的招聘和录用机制（3）建立完善、合理的薪酬、福利制度（4）具备完善的考核体系和奖惩制度第一节 旅行社人力资源的开发3.旅行社人力资源开发的任务（1）造就优秀的员工队伍（2）加强对员工的培训（3）激发员工的积极性和创造性（4）建立科学的人力资源开发利用的体系第