星巴克的企业文化和核心竞争力是什么.docVIP

星巴克的企业文化和核心竞争力是什么？星巴克的核心竞争力 在中国做投行，有些时候需要做一些和投行业务其实没什么直接关系的事，这样才能做到“和客户共同成长”。譬如，最近我们为了帮助一个私募融资的客户找到自己未来在全球范围内赶超的榜样，就让我们负责那个项目的团队仔细研究了一番星巴克的成功经验。 这一研究，让我对星巴克这家公司又有了新的认识。以前只是习惯性地每天按时给他们送钱消费他们的产品，除此之外对他们了解并不多。我甚至没有买过他们公司的股票。 仔细看过我们项目团队整理出来的资料后我才发现，星巴克之所以能做到今天全球拥有13000多家店、并且正在以每天新开8家店的速度急速扩张、同时还能保持连续59个季度同店销售4-7%的增长，是因为它的品牌和运营平台后面还有更加深刻的东西，那就是坚实的核心价值观。 因此，我把星巴克概括为“一家有病毒般繁殖能力和宗教般信仰的公司，一家有灵魂的公司”。 星巴克的核心价值观表现在几个方面： 可信赖的产品品质：坚持选用最好的（相对于大众市场而言最好的）的咖啡豆。 高度的环保意识：采用更多的环保型设备和包装材料，大力倡导并严格要求能源的节约利用。 对员工和咖啡种植者的人文关怀：向经济欠发达国家的咖啡种植者支付优厚的采购价格并提供种植者扶植基金；为员工提供最优越的健康福利计划，并大面积推行员工持股。 和谐共处的社区精神：为顾客营造