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房地产百问百答模板 项目百问百答 一、 “百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业 /管理、其他 5 个章节。 二、 能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员，整理 入百问中补充； 三、 百问定时更新，并及时发到销售代表手中。 四、 通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题； 五、 销售人员的最终目的是 “说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的 对手改变想法，接受自己的意见。 六、 注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。 七、 注意服务态度、服务质量； 八、 每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。 九、 本资料涉及到的部分信息属于项目部信息，请相关信息容，本资料不可对外流传。 一 、项目概况 1. 有关地理位置的问题 1 房地产