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第2章 消费者心理活动过程 2.1 消费者心理活动的认识过程 2.1.1 消费者感性认识阶段 (1)消费者的感觉 1)感受性和感受阈限 2)感觉适应 3)联觉 第一页，共十八页。 (2)消费者的知觉 1)知觉的选择性 2)知觉的理解性 3)知觉的整体性 4)知觉的恒常性 (3)消费者的错觉及其运用 第二页，共十八页。 2.1.2 消费者理性认识阶段 (1)消费者注意 1)注意的功能 ①选择功能。 ②维持功能。 ③调整功能。 第三页，共十八页。 2)注意的类型 ①无意注意。 ②有意注意。 ③有意后注意。 第四页，共十八页。 (2)消费者记忆 1)记忆的概念 记忆是过去经验在人脑中的反映。具体地说，记忆是人脑对感知过的事物、思考过的问题或理论、体验过的情绪或做过的动作的反映。 第五页，共十八页。 2)记忆的过程 ①识记。 ②保持。 ③回忆。 ④再认。 第六页，共十八页。 3)消费者记忆的类型 ①根据记忆的内容来划分。根据记忆内容可以将消费者记忆分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆: ②根据记忆保持时间的长短来划分。根据记忆保持时间的长短，可以将消费者记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆: 第七页，共十八页。 4)消费者遗忘 (3)消费者联想 ①接近联想。 ②相似联想。 ③对比联想。 ④关系联想。 第八页，共十八页。 第九页，共十八