管理理论的形成和发展.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第五节 霍桑实验和梅奥的人际关系论 一、霍桑实验 1、照明实验 2、继电器装配室实验 3、大规模访问交谈 4、对接线板接线工作室的研究 * * 第三十一页，共四十九页。 二、霍桑实验的新发现 技术的进步是一个可以大大促进工艺规范合 理化的过程，但是却不能帮助我们了解适合于人 类最佳的工作环境是什么。 梅奥提出，现代工业的管理必须解决3个问 题： 1、将科学和技术应用于物质资料的生产； 2、系统化地建立生产经营活动的秩序； 3、组织工作，其实质是在工作集体中实现 持久的合作与协调。 * * 第三十二页，共四十九页。 三、梅奥及其人际关系理论的主要内容 1、工人是“社会人”，而不是“经济人”。 （1）重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争； （2）所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动；（3）人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。 代表作：1933年出版的《工业文明中人的问题》 * * 第三十三页，共四十九页。 2、企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 3、新型的领导应通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。 * * 第三十四页，共