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网站数据分析李雪岩会计学第1页/共26页先讲个小故事第2页/共26页葡萄酒品质预测第3页/共26页法国 波尔多葡萄酒 品质预测12.145+0.00117×冬天降雨量+0.614×生长期平均气温－0.00386×收获季节降雨量第4页/共26页目录CONTENTS4123Cases 典型案例Why 为什么要做数据分析How怎么做数据分析Tools 常用工具Data Analytics第5页/共26页why我们 为什么 需要数据分析？第6页/共26页大致两种原因，我们需要数据分析我们最终需要的并不是数据而是数据分析之后产生的有意义的信息这样的信息可以帮助我们决策 让我们了解自己往何处去 后见之明先见之明 预测未来将会 发生什么 已经发生的事情 为什么发生第7页/共26页how数据分析的一般 流程第8页/共26页建立数据体系 明确目标 确定数据指标 建立数据分析模型01 建立数据体系 02 数据收集与处理 03 数据解读与决策 数据分析流程第9页/共26页数据指标与数据模型冬天降雨量收获季节降雨量收获季节平均气温数据指标葡萄酒的品质 =12.145 + 0.00117 × 冬天的降雨量 + 0.614 × 生长期平均气温－0.00386 × 收获季节降雨量数据模型葡萄酒的例子第10页/共26页网站分析常用数据指标PV(page view)UV(unique vistor)New vistorReturn vistorUIP(unique IP)Bounce rateDeliver rateUnique open rateUnique CTR(click through rate)ATOS(Avg. Time on Site)Conversion rate……页面浏览量独立访客新访客回访客独立IP跳出率送达率（邮件）打开率（邮件）点击率平均访问时间转化率……第11页/共26页数据指标小测试邮件营销报告：我们共发出去10 million 封邮件，到达率（deliver rate）为 99.99%，邮件打开率（unique open rate）达19%，点击率（unique CTR ）19%，从点击来看，80%的客户都是新访客（New Visitor ），访客来到了网站之后，平均访问时间（ ATOS ）为19秒要切实理解数据指标的含义及其获取方法如何理解这份营销报告中的数据？ 到达率99.99%，那么有9.999 million的客户收到了邮件。 有1.9 million的客户打开了email，也有1.9 million点击了email 这样想起来应该打开邮件的客户都点击了。 1.9 million里面有80%是新用户，这次营销带来了1.52 million的新客户 1.9 million访客，他们平均在我网站逗留了19秒——时间太短了吧全错!第12页/共26页数据收集与处理 获取数据资源 去除无效及虚假数据 根据数据模型进行运算01 建立数据体系 02 数据收集与处理 03 数据解读与决策 数据分析流程第13页/共26页获取数据资源数据资源[宏观经济]国家统计局统计数据[互联网行业发展] CNNIC、中科三方[其他相关产业发展]国家统计局，相关行业协会数据宏观：宏观经济及互联网行业发展数据分析师[消费者生活形态与媒介习惯]新生代CMMS、CTR-CNRS消费者：用户生活形态与媒介习惯[互联网使用行为和特征]新生代CMMS、CTR-CNRS；艾瑞iUserTracker、华通明略NetTrack、comScore互联网：互联网使用行为及特征网络产品：产品使用行为和竞争分析[相关网络产品的用户使用]第3方行业研究报告；产品专项研究；第3方数据监测产品 运营 …自有产品：自有产品的用户特征和行为自有产品用户行为与特征] 网民调研；尼尔森NNRT、万瑞监测；产品Log数据第14页/共26页去除无效及虚假数据流量异常注册异常流量时间分布异常流量行为异常（转化率）流量地域异常 ……时间分布异常（数据波动大）地域异常（都来自同一ip段）其他异常（用户名有规则…） ……第15页/共26页数据解读与决策 So what 式数据解读 产品优化及发展01 建立数据体系 02 数据收集与处理 03 数据解读与决策 数据分析流程第16页/共26页So what 式数据解读So whatSo what每个客户平均访问了17个页面PV:500,000Vistor:30,000每个客户看的页面多，说明客户粘性高，说明我们的营销活动很成功本次活动和上次相比，最大的区别有两个：第一，之前我们是在腾讯做的文字链广告，这次我们换到了新浪的Banner广告；第二，之前我们没有在广告中提到我们的公司名称，这次我们把公司名称和logo放最大。我们推测这两个变动可