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现代管理者的工作内容 管理者的四种作用： 分配指挥 组织执行 检查督导 倾听反馈 管理者的角色扮演： A、指挥者角色：应具有发现和利用机会的远大眼光。勇于承担风险及责任的决策能力。善于识人与用人 的督导技术，具有良好的进取心。 B、执行者：忠实坚决善于领会上属领导的意图，工作严谨。 C、监督者：客观正直、同时要求熟悉所属部门的专业知识、技能、技巧及职责能力要求。 D、反馈角色：客观、公正、科学，要求有较强的综合分析能力。 现代管理者的工作内容 1、资产管理：应了解所管辖部门的酒店资产的经营、管理及服务需求。设施、设备的采购、安全、更新、 维护等。 2、计划管理：指管理者规划在未来一段时期内做什么、谁去做、如何去做。 3、组织管理：包含岗位的设置、明确岗位的责任、权力、相互关系及规章制度的制定等。 4、人事管理；明确部门所需员工的数量、录用员工标准、合理分配合适的岗位、培训员工、工资管理、评 估考核工作及奖励、晋升、辞退等。 5、督导管理 6、沟通管理：目的在于获得上级的支持，同级的默契合作，下级的理解协助以及客人的认同及支持。 7、控制管理：设立的工作标准是否需完善或更新。 8、协调处理能力。 9、动力管理：激