(完整版)10S管理培资料.ppt

（五）素养(Shitsuke) 要求工作人员建立自律和养成从事前4S工作的习惯，使前4S的要求成为日常工作中的自觉行为。 含 义：对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯 目 的：营造团队精神。 让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 作 用：提升人员的品质，·改善工作意识 * . 推进素养的步骤 第一步：制定共同的有关规定、规则、制度 第二步：制定服装、仪容、识别证标准 第三步：制定礼仪守则 第四步：教育训练（新进人员强化7S教育、实践） 第五步：推动各种精神提升活动（晨会，礼貌运动等） * . 素养的三准则（三守）： 1）守纪律 2）守时间 3）守标准 * . 素养的实施要点 培养自主、自立型员工 1、思考问题的原则不逃避问题，能积极面对问题不依赖、不等、不靠反省自身的问题，不简单指责别人对自己不断提出新的要求相信对方，并真诚地给予对方支援 2、解决问题的原则不问题时间、发生问题立即解决解决问题时，尽量从对方优先的立场出发；解决问题时行动要迅速；集中、有效地解决问题，不拖泥带水；持续跟进，解决后有效跟进并确认效果。 * . 素养活动培育的内容 1.上、下班方面的行为素养 2.交往方面的行为素养 3.出席会议方面的行为素养 4.接洽公务方面的行为素养 5.公共场所的行为素养 * . 素养的表现 1.全员严格遵守规章制度，认真按照标准作业时间观念强，遵守出勤和会议时间规定工作认真、无不良言行衣着得体、规范，正确佩戴工牌、工作证，待人接物诚恳，有礼貌互相尊重，互相服务 2.遵守社会公德 3.富有责任感，关心他人 * . 素养活动的实施方法 持续推行前4s活动，全员形成习惯制定规章制度（工作服穿着标准规范）教育培训积极开展各种精神提升活动培养员工热情和责任感实施素养活动应做的工作规范晨会制度举办各种激励活动制定服装、工牌识别标准制定相关规则、守则开展员工教育，学习相关规章制度　　　 * . （六）安全（safety） 含义：安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切不安全现象。消除隐患,排除险情,预防事故的发生。 目的： 目的是保障员工的人身安全，保证工作的连续安全正常的进行，同时减少因安全隐患而带来的经济损失。 * . 医院常见的安全问题 员工的安全思想松懈，工作马虎，存在安全漏洞安全工作难以日常化、制度化安全管理意识淡薄，对建立和实施管理体系的意义和作用理解不够，工作随意安全与工作地位倒置，片面追求经济效益，无形中变“安全第一”为“工作或营运第一” * . 安全的作用 让员工放心，更好的投入工作； ·没有安全事故，工作更顺畅； ·没有伤害，减少经济损失； ·有责任有担当，万一发生时能够应付； ·管理到位，患者更信任和放心。 * . 安全的内容 人的安全物的安全环境的安全 -----安全管理的组织结构（委员会—小组—直接责任人）-----安全管理的责任制（层级安全管理责任制）-----安全制度规范与安全标示和教育 * . 推进安全的特别说明 让员工放心，更好的投入工作； ·没有安全事故，工作更顺畅； ·没有伤害，减少经济损失； ·有责任有担当，万一发生时能够应付； ·管理到位，患者更信任和放心。 * . 推进安全的步骤 第一步：制定现场安全作业基准 第二步：规定员工的着装要求 第三步：预防火灾的措施 第四步：应急措施 第五步：日常工作管理 * . （七）节约(Save) 含义：就是养成节省成本的意识,主动落实到人及物; 目的：提高经济效益， 降低管理成本。 作用： 合理利用发挥最大效能。 物尽其用。 * . 节约的推进重点 本着不浪费医院任何资源的观念，在充分利用现有资源的基础上，再行节省，降低医院成本。比如节约用人、用水、用电、用纸善用现代化资讯沟通工具即善用公司网络资源。另外，部分资料可利用医院区域网共享功能进行存储，而减少书面用纸，尽力朝无纸化办公。 * . 医院废弃物的分类 医院废弃物分类为：医疗废弃物、一般废弃物、可回收废弃物三大类。 1）医疗废弃物：一般指在医疗、预防、保健以及相关活动中产生的具有直接感染性、毒性以及其他危害的废物（如消毒棉签、伤口敷料、医用安瓿等。 2）一般废弃物：一般指工作中产生的包装物或生活垃圾。 3) 可回收废弃物:输液瓶、瓶盖、铝盖、纸板 * . 常见浪费现象 原材料与供应品的浪费 机械设备和物品的浪费 人力的浪费 时间的浪费 空间的浪费 * . 废弃物的放置 废弃物的放置： 1）可回收废弃物：由于可以回收出卖，集中分类放置于指定废物区。 2）一般废弃物：没有利用价值，可以直接倒入垃圾区