返工管理办法.docxVIP

一、目的： 为了积极有效地配合客服科工作，满足客户要求，提高返工的质量和时效，制定本办法。 二、范围： 各类返工，即所有因厂内生产、外发加工及其它原因造成的厂内或厂外退工。 三、运作方法： 4厂内返工（在内返工）3. 1因本厂制造不良或取能部门工作失误导致返工的，由生管部安排相关科室派人返工，相关科室科长接《返 工通知单》和责任部门填写《人员借用表》后，必须在半小时内做出回应并按时完成。 3. 2因外发品质不良需要返工的，首先由外发员通知协力商派人到厂返工，若外协商返工难以保证返工质量或 外协商无人可派时，由生管部安排相关科室返工，但需提供《返工通知单》和责任部门填写《人员借用表》。 相关科室在接到上述文件后应安排足够人员并按时完成。 3. 3采购物料品质不良需要返工的按3. 2执行。 3. 4从本公司内部借用的返工人员的工作现场和现场5s及安全由派出部门（即名册所在部门）负责，当地部门 有监督责任。 3. 5外公司返工人员的工作和现场5s及安全由外协商负责，生管部和当地部门负监督责任。 B.厂外返工（返工地点、在公司外）3. 6因本厂制造不良导致返工的，由生管部安排相关科室派人返工，相关科室科长接《返工通知单》后，必须 在半小时内做出回应并按时完成。 3. 7因外发品质不良需要返工的，首先由外发员通知协力商派人到厂查看以确认质量状况，同时由生管部安排 相关科室返工，但需提供《返工通知单》和责任部门填写《人员借用表》。相关科室在接到上述文件后应安 排足够人员并保证在规定时间内完成任务。 四、质量与数量控制 厂内返工的数量和质量由返工部门负责，厂外返工的质量和数量由派出部门负责。品管部应根据客户的 要求制订具体的质量标准供作业人员使用，指令不明或指令错误由品管部负责。 五、信息传递 厂内返工信息由返工部门负责，厂外返工的信息由品管部负责，返工人员负责将每日的返工数量报告 于品管部门，返工完毕后返工人员应将返工的信息写在《返工通知单》交给品管部。 六、《返工通知单》要注明返工内容、返工数量、返工地址、电话、联系人、乘车方式和乘车路线。 七、《人员借用表》由借出部门月底统一交财务部核算工时。 编制: 审核: 核准: